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杭州2023年3月3日 /美通社/ -- 近日,在由丽水市银保监分局、丽水市保险行业协会主办的2022年丽水保险业十大最具影响力赔案评审会上,平安养老保险股份有限公司(以下简称\"平安养老险\")丽水中支报送的理赔案件《还原本真,诚信理赔》,凭借丰富的理调经验和暖心的服务理念,获评\"2022年度丽水保险业十大最具影响力赔案\"。

《还原本真,诚信理赔》讲诉了平安养老险丽水中支为客户\"寻找理赔的理由\"的故事。2022年1月,丽水中支收到一份理赔申请材料,材料显示:被保险人潘某因病身故,其家属申请理赔金2000元。丽水中支调查员季晓伟在审理案件材料时发现:被保险人潘某的死亡原因为严重颅脑损伤,根据多年调查经验判断,该损伤一般为意外事故导致。考虑意外身故赔偿金是疾病身故的十倍,为保障客户权益,季晓伟主动联系了家属核实具体情况,最终确定被保险人是在办公场所遭遇意外导致身故,符合意外身故的赔付条件。

考虑家属突遭变故,无暇补充理赔材料的情况,季晓伟在获得客户授权后,主动代客户前往潘某生前所在单位、办理案件的派出所等多方搜集理赔资料。最终,成功为家属争取到了2万元的理赔款。

用专业保障客户权益,用服务提升客户体验,是平安养老险丽水中支持续秉持的工作理念。后续,中支将致力为更多客户提供优质、全面、有温度的保险保障服务,为更多的家庭保驾护航。

关键词: 被保险人 审理案件 颅脑损伤