上周,拼多多因“六万人砍价不成功”登上热搜。游戏主播 \" 超级小桀 \" 在直播中,邀请网友共同参与拼多多 \" 砍价免费领手机 \" 活动。有网友推算,在数万名粉丝的关注与助力下,该主播已将价格砍到了大约小数点后6位,却仍没领到手机。随即相关话题冲上热搜。
对此,拼多多回应如下:
1、“未砍成功”不实。活动信息显示,该博主3月17日12点52分开团砍价一款价值2099元的vivo手机,3月17日16点40分已砍价成功,平台已根据活动规则,向其账号发送了特制优惠券用以领取该款商品,博主于当晚23点34分领取,砍价所获商品已于3月18日9点27分发货,19日8点31分已送达博主所在的长沙市雨花区某代收点。
2、“几万人参与砍价”不实。博主直播期间已公开说明,自己是向其QQ群友发出帮砍邀请,并非几万名观众实际参与了砍价。事实上,关于砍价人数,传言经历了多重演变,从“上千”逐步演变为“几万”、“6万”、“7万”。
3、一单砍价成功的案例,却在某种蓄意推动下,成为与事实完全相反的热搜、热议话题,进而混淆舆论视听。公司法务部门已完成相关证据保全。
4、感谢社会各界对拼多多相关活动的关注和支持,未来平台将进一步完善活动流程和规则,优化活动指引,提升活动体验。
对于拼多多的回应,“超级小桀”也再次表达了自己对拼多多的质疑。
“拼多多说我活动是砍单成功的,在当天直播中我并没有成功,我3月17号下午2点40分左右下的直播,我在4点40分的时候莫名其妙的‘成功’了。平台给了我一张无门槛购物券可以用来购买我砍单的商品。在我2点40分下直播后一直到晚上11点这段时间我并没有打开拼多多的APP进行任何的操作,所以我不知道我是如何‘成功’的。”
对于参与砍价人数,他表示,“几万人参与不好说,当时有几万人看直播,但是不可能每个人都参与,实际参与人数只有拼多多知道。”
这不是拼多多第一次因“砍一刀”引发争议。2021年3月,上海律师刘宇航参加拼多多的“砍价免费拿”活动,领取了一张“超级免单卡”,但邀请多人砍价后,始终差“0.9%”。
针对刘宇航的起诉以及由此引发的质疑,拼多多表示,因页面显示百分比位数有限,所以他们把一个至少小数点后有6位数以上的百分比,省略显示为0.9%,砍价页面显示的0.9%不是0.9%,而是0.9996427%。
“在这一刻我感觉我前30年的数学都白学了,我的人生需要重新定义一下0.9%。”刘宇航感叹。
巨大的社会争议,让“砍一刀”毁誉参半,即便在公司内部也评价不高。据“晚点LatePost”报道,拼多多“砍一刀”项目在2021年上半年的内部绩效打分中被评为最低档“1”。
“套路”是企业营销中常用的招数。过去两年,双11、618各种优惠券计算题让人头大,被消费者花式吐槽。这两年,电商企业基本吸取了教训,逐步抛弃繁琐的促销规则。但拼多多却是个另类,以社交电商的名义,从最早的“砍一刀”到最近的“9.9抢iphone13”,“套路”不停的升级。
拼多多也是个大企业了,代表了中国电商的发展水平。衷心地希望拼多多能少盯着人性“贪婪”的弱点,多干点积极正能量的事儿,多点真诚、少点套路。