(资料图)

3月20日，多家媒体报道，有多名消费者在黑猫投诉平台上对怪兽充电EnergyMonster进行了投诉，表示充电宝使用一小时之后已归还，但系统还在扣款。

有消费者表示：充电宝使用一小时之后已归还，但系统还在扣款。归还时有亮灯且确认是完全塞回去了的，咨询客服未果。

还有消费者称于3月4日租借怪兽充电宝，租借不到一个小时，租金为4元，及时归还了充电宝后，怪兽充电平台恶意计费，反映暂停计费后却于3月7日晚上扣费99元，这笔消费属于强行消费，联系人工客服未果，现要求在24小时内退全款。

截止发稿，多起投诉案件仍在处理中，消费者希望商家退款，道歉。

关键词：