购车、接电、装桩“一站式”交付
“联网通办”服务新能源车车主
记者昨日获悉，国网天津电力公司已与我市48家新能源汽车销售门店达成合作意向，近期将签订“联网通办”合作协议，将办电服务窗口前移，为用户提供购车、接电、装桩“一站式”交付体验。
近年来，新能源汽车行业发展迅猛，截至今年11月，我市新能源车总保有量达到24.78万辆。针对城市居民区建桩难、施工贵等共性问题，国网天津电力收集了我市主要电动汽车销售门店的需求，打通“网上国网”与车企平台、车联网平台、充电运营商平台渠道，建立车服经理协作办电、台区经理主动服务等帮办机制，以“购车办电—装桩接电—充电服务—增值服务”联网通办模式延伸服务半径。用户在购车过程中，就可以通过“网上国网”App进行线上申报、协办，个人充电桩线上办电率保持在95%以上，平均接电时间不超过5个工作日，办电回访满意率达99%以上。
“这样一个‘联网通办’的便民平台，可以减少新能源车销售环节中繁琐的沟通协调事项，提升业务效率，也让来买车的客户有了一种全新的体验，相信这种服务能促进新能源汽车的推广和发展。”签订了“联网通办”协议的河东区一新能源汽车销售门店经理王威说。
据悉，国网天津电力正在我市建设300余台民心工程充电桩，预计年底前全部投运。(记者 马晓冬 苏晓梅)
