文 | 萧田

“孩子长不高是缺钙吗？”“婆婆不让月子期洗头怎么办？”“如何才能让爸爸爱上带娃？”“我怀孕了可以喝咖啡吗？”……

在今年六一儿童节当天，孩子王正式推出了自主研发的“AI 育儿顾问大模型”一一KidsGPT，一经上线，火爆全网。


(资料图片仅供参考)

不少宝妈、宝爸们在体验之后，直接被这个“上知天文地理，下晓鸡毛蒜皮”的AI届育儿大神“种草”，纷纷表示用上KidsGPT可以直接躺平带娃了。

自ChatGPT面世以来，人工智能领域对大模型的研究和应用空前高涨。此前，百度创始人李彦宏、创新工场创始人李开复等均表示，大模型带来的应用服务机会，将10倍于移动互联网带来的机会。

作为母婴行业的领头羊，孩子王一直以“经营顾客关系”，围绕用户需求做重点经营与创新。在ChatGPT风靡的背景下，孩子王也始终在思考：如何将自己的专业知识和智能化服务与“AI”更好的结合。

KidsGPT的诞生无疑是孩子王“AI+育儿”落地的重要场景，同时也意味着中国母婴童行业AI智能化发展往前迈出了一大步。

AI2.0时代，母婴行业需要类ChatGPT

去年年底，OpenAI推出ChatGPT 直接点燃了大众对于AI的热情，也把AI推到世界面前。

比尔·盖茨看好，英伟达黄仁勋将其称为“新的iPhone 时刻”，微软CEO纳德拉将这种技术扩散比作工业革命，《经济学人》中的一篇文章更是写到，ChatGPT是一种翻天覆地的创新。

在外界看来，ChatGPT有望赋能各行各业衍生出全新的商业模式，带动生产力和生产关系的变革。

由此，“AI+”行情也随之开启。

从“AI+教育”到“AI+传媒”再到“AI+电商”“AI+金融”等，一大批企业试图用类似ChatGPT产品，去更好服务用户需求。

而“AI+育儿”无疑是最富有想象力的赛道之一。

站在行业的维度来看，经历了过去十几亿的“人口红利”后，中国母婴童虽然已经是一个万亿级的产业，但挑战仍然存在。

不可否认，影响最大的是出生率的降低。人口出生率仍维持下滑趋势，将对母婴童行业产生一定的影响；其次，由于母婴童行业涉及的品类众多、门槛低，导致产品之间同质化和内卷化严重，行业竞争非常激烈；而在优生优育的理念之下，作为生活在物质条件丰富的一代，90后、95后新一代年轻父母在育儿方面更加追求精细化、专业化。

再比如，母婴目标消费人群分散而且游离，用户在孩子成长到一定阶段之后就会脱离对这个行业的需求，供给端呈现出极度分散的特征……

如此种种，注定了这是一个独特的行业。正如一位业内人士所言，产业还是那个产业，但如今的市场，早已不是原来那个市场。

对于赛道的玩家而言，找寻新出路与增长底牌，保持韧性是当务之急。

而基于ChatGPT此前在搜索、客服、问答、咨询等交互领域，以及文本创作、艺术绘画、零售以及教育培训等专业领域展现出的生产力和巨大应用潜力，无疑成为了突破行业瓶颈的“一把秘钥”。

如果说在互联网时代，每个行业都值得用互联网重做一遍。那么在大模型时代，母婴行业极有可能被大模型重塑。

大模型“百花齐放”，孩子王KidsGPT为何一枝独秀？

由于意识到了ChatGTP背后所代表的想象空间，国内大厂纷纷入局ChatGPT领域，推出了自家的大模型。

比如百度发布了文心一言，阿里巴巴推出了通义千问、华为发布盘古NLP模型、腾讯推出混元等厂商，呈现出百花齐放的态势。

但实际上，并非所有的企业都能从中分一杯羹。

对于细分行业来说，做大模型并不是要去做通用大模型，而是做垂直大模型。

因为深耕垂直领域的企业已经积累大量数据和know-how，具备核心优势，植入骨子里的基因是大厂所不具备的，也是其弯道超车的机会所在。

作为母婴行业较早实现GPT 商业场景运用的企业，孩子王能够推出国内首款母婴童领域垂直大模型KidsGPT的原因也在于此。

一般而言，评判一家企业垂直大模型的竞争力，核心和关键离不开算力、算法和数据。而在一定程度上，钱可以解决算力问题，但却很难买到数据和算法，而这恰恰是这孩子王最领先的优势。

在数据层面，从2009年在南京建邺万达广场开出首家母婴童服务连锁旗舰店开始，已经走过了14年的孩子王，在为中国亿万准妈妈及0-14岁婴童提供着商品一站式购物及全方位增值服务的过程中，已经形成了深厚的“基础设施”壁垒——

一方面，从最早开启信息化到数智化，再到面向未来的生态化，孩子王在后台沉淀了包罗万象的数据。

仅以服务数据为例，孩子王为了赋能公司业务发展，不仅为用户建立了大量的基础标签和算法标签，而且基于消费者需求和最佳解决方案，构建了基于大数据的数千种用户需求智能模型，能够更主动、更精准地为用户提供相关商品和服务，形成了“千人千面”的服务方式；

再比如，孩子王为了赋能基层员工进行高效而精准的客户服务和管理，专门开发了育儿顾问客户管理工具“人客合一”、“云客合一”，以及店总经营管理工具“北斗工作台”等。

另一方面，基于多年在母婴童领域的深耕，孩子王平台拥有专业的育儿顾问、医生、专家等，在为千万会员家庭提供从孕产到孕养再到玩、教、学，全生命周期的产品与服务过程中，积累了极其宝贵的经验。

以孩子王在全国配有近7000名持有国家育婴师资质的专业育儿顾问为例，她们为会员解决育儿难题，并可以提供催乳、婴儿抚触、理发等各种育儿服务。

她们既是营养师又是母婴护理师，更是儿童成长培训师，这种多重角色让孩子王既懂得顾客的需求又拥有丰富的育儿经验和育儿知识，通过数字化工具的赋能沉淀下来数十亿级的服务数据，成为了孩子王最宝贵的财富。

在算法层面，自2015年开始，孩子王多年来在技术团队、产品体系的数字化工作上做了大量投资。这种前瞻性布局，为企业赢得了大模型时代的底层技术优势。

以数据中台为例，其基于数据资产，结合机器学习等智能算法和业务模型，为业务中台输出智能营销、销量预测和智能补配货等应用，早已经实现了数据驱动业务智能。

如今，孩子王已经搭建以业务和数据双中台系统为主，以 AI 中台为辅的技术架构，全面提升整体业务运转效率。

值得一提的是，ChatGPT之所以爆火，是站在多年来人工智能研究的巨人肩膀上，历经多次技术上迭代后产生。它采用了大规模的神经网络和深度学习技术，能够生成自然、流畅的语言，并且可以理解和回应用户提出的问题和请求。

换而言之，KidsGPT仍需要经过不断地“预训练+微调” ，而孩子王在数据、算法上的“硬实力”决定了KidsGPT将会越来越精准，真正做到各行各业里最懂母婴童行业，母婴童行业里最懂用户。

这也解释了为什么经过了系统垂类数据训练后的KidsGPT，在育儿、教育等方面表现比肩ChatGPT，正式上线后引起了不小的轰动。

从这个角度上来说，无论是数据还是算法，孩子王已经一步先、步步先。可以说，KidsGPT的出现，既是孩子王前期量变引起的质变结果，也是正在攀登的 “数智化高峰”，更是母婴童行业智能化的里程碑。

KidsGPT如何助力孩子王实现价值飞升？

对于ChatGPT，世界范围内已经有许多各领域的“大佬”对其提出了自己的见解和看法，其中微软公司创始人比尔·盖茨的观点最令世界瞩目。

他写道，OpenAI的GPT AI模型是它人生中第二次被科技真正震撼到。第一次是在1980年，当时他接触到了图形用户界面，这成为他创建微软Windows操作系统的基石。

从这个角度上看 ，ChatGPT将是在下一个图形用户界面的革命。因为这个“AI助理”将有能力理解人类的需求和习惯，同时会帮助人类实现更好的生活。

在这之前，孩子王的KidsGPT无疑将革新整个母婴童行业格局，助力企业核心竞争力的形成。

孩子王KidsGPT负责人表示，随着KidsGPT的不断成长和进化，未来将从会员、企业、生态方三方面给孩子王带来巨大的想象空间，

具体来看，从会员层面上，一个行业的共识是，垂直大模型将作为基础能力对外标准输出，端到端的解决用户需求。

一直以来，孩子王围绕着经营顾客关系，基于顾客核心痛点，首创了大店模式、育儿顾问式服务、“商品+服务+社交”运营模式、重度会员下的单客经济模式等，在链接用户和服务上，KidsGPT赋能后会带来更广阔的前景。

孩子王将集中资源把KidsGPT打造成一个巨大的流量工具和服务产品，具备在行业里独特的场景、数智化能力和育儿顾问的专业服务，后续都有机会全部窗口化，育儿顾问的服务也将向更深入的产品方向转化。

一个例子是，KidsGPT将作为一个突破生理和物理极限的专业育儿专家，能够与用户互相感知与交互，及时准确地满足消费者全方位、个性化、专业化的育儿需求。

在母婴童行业日渐内卷的当下，KidsGPT将不断突破服务边界，为用户更好的打造全生命周期的产品与服务，增长获客与增加用户黏性的同时，助力用户获得更好的服务体验。

在企业层面，对于孩子王来说，KidsGPT是一种全新的生产力变革。孩子王将通过Al对所有的APP产品进行重构，Al+营销、AI+客服、AI+交易、Al+会员等，实现生产力的爆炸式提升。

当前，KidsGPT已经充分覆盖了育儿这一垂直领域的专业知识库，能够全面提升育儿领域的产品智能化与服务体验，形成全方位的智能化服务体系。

但孩子王并不满足于此。在内部，孩子王还在不断迭代升级KidsGPT在育儿之外的能力。

据项目负责人透露，孩子王正将KidsGPT的能力贯通到公司人力、物流、财务等方方面面，实现降本增效，提高生产效率。未来，孩子王将高速提升业务运转效率，巩固细分领域核心竞争力，持续促进业务增长。

在生态方层面，随着大模型带来的生产力变革，孩子王在底层能力的突破不仅可以为自身实现控制成本和提升效率，长期来看，还可以赋能更多的合作方和生态方，推动整个产业链和价值链的提升。

多年来，孩子王与大型母婴品牌商、经销商、母婴周边服务机构深度合作，除提供丰富的商品外，还构建了围绕着妈妈、孩子、亲子三类人群的“孕产加”“成长加”“亲子加”三条服务赛道，打造了多产业融合发展的育儿和成长生态圈。

孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏曾表示，孩子王的商业逻辑是“服务商”“关系网”，通过“商品+服务+社交”的模式，坚持以用户为中心，深耕母婴童行业，全面挖掘产业链价值。

KidsGPT可以将AI的能力赋能合作伙伴，孩子王将与整个生态方重构“人货场”，打通上下游供应链，提升产业链的价值。

大模型最大的价值在于建立新的商业模式和新的经营思想，重新改造商业组织的每一个环节。在业内人士看来，将大模型的思想和技术武装到牙齿，必然会建立起一个全新的商业帝国。

毫无疑问，早早拥抱人工智能的孩子王，大幕已然拉开，灿若繁星。


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