12月15号，有网友视频分享了他的一段遭遇。该网友称他在2020年初买了中国人寿的新冠保险，但近期“阳性”后保险公司却以奥密克戎不属于新冠，不予理赔。
随着该事件持续发酵，并登上热搜榜第一，中国人寿于16日做出回复：第一时间针对此事展开了调查核实，并已联系到客户家属，进一步加强与客户的沟通，后续将根据客户提交的相关资料，按照合同约定快速启动相应的理赔程序和服务。
与此同时，中国人寿介绍：自新冠肺炎疫情发生以来，公司已赔付新冠肺炎相关案件4563人次，赔付金额5842.9万元，后续将继续通过新冠肺炎理赔绿色通道，为客户提供简捷、品质、温暖的服务。
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值得注意的是，在中国人寿早前于官网发布的54款重疾险产品的责任扩展公告中，明确标明新冠的责任范围：“被保险人在扩展责任有效期内经医院确诊初次发生新型冠状病毒肺炎，且临床分型为重型或危重型”。
也就是说，新冠理赔并不是以毒株划分，无论是“德尔塔”或“奥密克戎”并不会影响保险公司的赔付，限制的是感染后的程度，即只有重型和危重型的新冠，才能赔付。
业绩上，2022年前三季度，中国人寿实现实现营业收入7010.12亿元，同比减少3.7%；实现归母净利润311亿元，同比-35.8%；新业务价值同比下降15.4%，较中期降幅扩大1.6个百分点。
2022年前11个月，中国人寿累计原保险保费收入约5914亿元，去年同期为5,934 亿元。
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文/八真 出品/节点财经
