(资料图片仅供参考)
日前，网通社从官方获悉，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（下称“梅赛德斯-奔驰金融”）与smart正式在中国市场达成合作关系。2022年9月起，梅赛德斯-奔驰金融将以全新smart精灵#1为开端，在中国市场为新一代smart纯电动车产品提供金融解决方案。
通过此次合作，梅赛德斯-奔驰金融旨在为smart纯电动车客户提供一系列富有竞争力金融产品，率先推出的产品包括“零尾款金融贷款”（即smart“等额月付”金融产品）和“尾款型金融贷款”（即smart“先享后付”金融产品）。与全面焕新的smart的合作丰富了梅赛德斯-奔驰金融的合作矩阵，并进一步拓展了其在电动车领域的发展。同时，随着对全流程数字化整合的持续投入，smart纯电动车客户也可以享受到梅赛德斯-奔驰金融高效、便捷、安全的数字化体验。
2009年5月，梅赛德斯-奔驰金融开始为smart品牌燃油车客户提供汽车金融服务。2019年，smart品牌全球公司成立，并致力于将smart打造成全球领先新奢纯电汽车科技品牌。如今，秉持“中欧双核、全球布局”前瞻发展战略，smart已完成品牌、产品、商业模式全面焕新。作为新一代smart纯电动车家族的首位成员，全新smart精灵#1即将于9月开启交付。值此之际，梅赛德斯-奔驰金融将于2022年9月起正式为smart品牌纯电动车产品提供金融解决方案，接受全新smart精灵#1客户的金融贷款申请。
通过持续聚焦客户需求，梅赛德斯-奔驰金融不断加强数字化发展，优化客户线上体验。去年10月，梅赛德斯-奔驰金融在中国成功推出全新升级数字金融解决方案，客户可在10分钟内完成“从申请到付款”汽车金融贷款流程。为确保全天候客户服务，梅赛德斯-奔驰金融还在官方微信平台提供7×24小时在线自助服务，客户可以进行在线咨询、合同信息变更、合同展期及了解客户忠诚计划和营销活动等。
梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司总裁兼首席执行官欧拓嘉（Tolga Oktay）表示：“我们非常高兴与smart品牌再续前缘并达成此次合作，共同拥抱电动未来。通过持续积极推动数字化发展与服务升级，我们期待与smart携手为客户打造高效便捷、以客户为中心的优质服务。”
此外，梅赛德斯-奔驰金融还推出了智能机器人服务，以实现进线、外呼及线上聊天场景的智能交互对话。同时，为便捷客户，智能机器人还提供自动语音外呼还款提醒服务。为了给smart精灵#1新客户提供更贴心的金融服务，智能机器人会根据smart新客户咨询意向，将线上咨询顺畅连接至人工服务。
smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞表示：“自2009年smart品牌进入中国市场以来，梅赛德斯-奔驰金融便致力于为smart旗下车型提供金融解决方案。能够与曾经‘密友’再次携手，更令我们倍感欣喜。未来，我们将与更多优秀金融合作伙伴共创，为用户提供透明、贴心、便捷服务！”
2005年以来，梅赛德斯-奔驰金融一直致力于为中国客户和经销商提供灵活汽车金融产品，包括梅赛德斯-奔驰乘用车、梅赛德斯-奔驰轻型商务车及smart品牌车型。深耕中国市场17年，梅赛德斯-奔驰金融不断深化汽车金融服务和数字化服务，并围绕客户不断变化移动出行方式和个性化需求优化服务。梅赛德斯-奔驰金融将持续以创新数字化服务和客户体验为核心，与客户和合作伙伴开创更广阔未来。
（图/文 网通社 石瑞）
