3月8日，法国护肤品牌Cetaphil丝塔芙（下称丝塔芙）在其官方微信公众号、微博等发布了一则“打假”声明。在该声明中，丝塔芙直接公开点名15家淘宝店，称官方从未对这些店进行授权或供货，请广大消费者谨慎选择。
图源丝塔芙官方微信公众号
在美妆行业假货横行的当下，包括丝塔芙、芙清等在内的美妆品牌接连亲自下场打假，再次为行业制假售假的不法分子敲了一记警钟。
未经授权
15家店铺上“黑名单”
丝塔芙在声明中强调，目前，经其授权的销售渠道仅为Cetaphil丝塔芙天猫旗舰店、丝塔芙京东自营官方旗舰店、品牌线上授权的专卖店及平台自营渠道，以及品牌线下授权的零售商渠道。
而包含“丝塔芙海外直邮店”、“丝塔芙活动专场店”、“丝塔芙直营店”等在内的15家淘宝店，均为非品牌官方授权和供货的渠道。
从价格上来看，这些未经授权的店铺中销售的丝塔芙产品，价格普遍低于品牌旗舰店。譬如，原名为“Cetaphil海外直销店”内卖的丝塔芙保湿润肤乳价格为78元，而该款产品在丝塔芙天猫旗舰店的售价为159元，价差近两倍。
化妆品观察搜索发现，丝塔芙渠道乱象由来已久。在微博、小红书等社交媒体上，消费者“吐槽”在非官方渠道买到丝塔芙假货的现象屡见不鲜。
比如近日，一小红书某博主发文称，其在“Cetaphil海外直营店”购入了两瓶丝塔芙“大白罐”面霜，“本以为捡到便宜，但经过对比后证实是假的，想再打开购买链接时发现已被删除”。在该贴下，还有不少消费者留言称有过相同的遭遇。
截自小红书
在“打假”声明的微博下，也有消费者评论道，在未经授权的店铺购买了“大白罐”，“用后过敏发痒，现在该店铺改头换面成另一家店继续售假，不知如何维权”。
声明发布一天后，化妆品观察发现，被“点名”的店铺已经悄然整改。截至发稿，大部分店铺已改名，新名称中不再带有“丝塔芙”、“Cetaphil”等字样，比如，“丝塔芙海外直邮店”改名为“JIZZ海外国际”，“丝塔芙活动专场店”改名为“优加全球护肤甄选店”，且这两家店内已无丝塔芙相关产品的身影。
而“Cetaphil海外国际”和“丝塔芙品牌折扣店”，分别更名为“纽菲斯香港站”、“小岚悦美妆全球美妆代购”，目前仍有相关产品在进行销售。“丝塔芙全球代购小店”、“丝塔芙全球代购小铺”等，则仍以原名称在维持经营。
真假难辨
是“代购”还是“高仿货”？
据公开报道，丝塔芙于2002年正式进驻中国市场。在当时代运营商的操作下，丝塔芙以电商作为主要分销渠道。凭借“温和”“安全”等产品特点，丝塔芙快速在消费者中建立起口碑。
数据机构报告显示，2013—2016年，丝塔芙明星单品洁面乳的市场份额，在洁面类目中长期稳居前三。但“口碑营销”的弊端也在此时显现，假货、高仿等产品开始泛滥。
2014年，丝塔芙母公司高德美收回品牌所有权，成立直营团队，由高德美旗下子公司科医国际贸易（上海）有限公司负责运营，也即是此次“打假”声明的落款方。
声明发布后，化妆品观察第一时间咨询了名单中的“Cetaphil海外直销店”、“纽菲斯香港站”等店铺，其店内客服均表示，产品“保证正品”、“由保税仓发货”。在问及是否有授权等问题时，客服则不正面回应，表示“只是代购”。
而据此前报道，有行业人士直言，“这些（售假）渠道大多自称代购，但背后其实是高仿货的灰色产业链。”
图源丝塔芙官方微博
还需要注意的是，此前丝塔芙生产企业为高德美加拿大公司。2018年雀巢江苏泰州丝塔芙工厂建成后，部分丝塔芙产品开始由“进口”转为“国产”。国家药监局官网也显示，目前丝塔芙洁面乳、丝塔芙致润保湿霜、丝塔芙倍润保湿乳等5款产品的生产企业，已经变为高德美医药（江苏）有限公司，备案时间在2017年至2019年间。
不过，化妆品观察在“小岚悦美妆全球美妆代购”店看到，目前仍在售的丝塔芙洁面乳、丝塔芙倍润保湿乳等产品，产地显示依然为加拿大，发货地址为菜鸟保税仓，产品参数中也没有标注化妆品备案编号/注册证号。
而在另一家原名为“丝塔芙直营店”、现更名为“海外环游店”的店铺里，现仅售有丝塔芙“大白罐”一款产品。在其产品参数中，不仅标注有化妆品备案编号/注册证号，药监局也可以查到相关备案信息。该店客服称，这款产品来自海南免税店。
这意味着，这些未经官方授权的渠道中，销售的丝塔芙产品“真假”皆有，普通消费者仅通过外包装是很难辨认的。
比如，不少博主发文称，将其在未经授权的店铺购买了的产品，与正品进行对比，发现主要在瓶身单词的排版、瓶底印刷、瓶口螺纹等细节存在细微区别。还有博主表示，“从质地和气味上来看，假的也不明显，不对比还真鉴别不出来。”
打假维权
美妆品牌集体下场
化妆品观察发现，目前在小红书上，“丝塔芙大白罐真假难辨”“丝塔芙真假对比”等相关词条的笔记依然超300条，发布时间集中在2021年10月至今。此次发布“打假”声明，彰显了丝塔芙想要整顿渠道的决心。
截自小红书
事实上，一直以来，化妆品行业中山寨、假货泛滥，货源管控混乱等现象更是屡禁不止。尤其是对于未经品牌授权的渠道，更容易出现假冒伪劣产品。
药监局官网显示，2021年，国家药监局发布了5则关于“假冒化妆品”的通告。不仅如此，根据公开报道，仅去年一年，就有湖南、浙江、广东、中国香港等多个省份被查出存在化妆品造假窝点，假冒产品涵盖洗面奶、爽肤水、精华、口红等全系列化妆品。
“假货横行，不止会影响品牌声誉，消费者乃至美妆行业都会受到影响。”有行业人士直言，假货成本低、价格低，扰乱了整个市场的价格体系，消费者买到假货也会丧失对品牌的信任。
近年来，为了让市场良性发展，不少品牌选择了主动站出来进行渠道整顿，以打击假货。
比如，2020年12月，中国裁判文书网显示，韩国品牌美迪惠尔在一起维权案中胜诉。据悉，被告公司因在阿里巴巴1688平台上销售假冒化妆品，构成侵犯商标权，被判赔偿6万元。
去年，国产功效性祛痘品牌芙清也在官方公众号上发布一则推文，直指部分电商平台上存在产品造假行为。文中提到，芙清部分用户反馈，其在非官方店铺中购买的“芙清清痘舒缓精华液”为假货。对此，芙清通过微信公众号文章，引导消费者辨别真假产品。
日前，新锐国货品牌柏瑞美也经历了相同遭遇，旗下明星产品“后台保湿定妆喷雾”被造假售假。对此，柏瑞美已采取法律手段进行维权，包括委托律师进行全平台调查取证，并针对已查实的售假店铺提出起诉。
“随着市场监管的加强、电商行业的规范化，势必会有越来越多的品牌进行打假维权行动，这将让更多制假售假的犯罪者无所遁形。”上述行业人士如是表示。
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