11月17日,由21世纪经济报道、中国汽车金融主办的以“新引擎·新生态”为主题的“2021中国汽车产业峰会”在广州圆满落幕。活动当天,“21世纪汽车产业竞争力研究「金引擎」案例(2021)”隆重揭晓,并举行了盛大的发布典礼,长城汽车金融凭借为用户提供的优质金融服务,摘得“2021年度品质服务汽车金融公司”殊荣。与此同时,在本次峰会上,长城汽车金融当选中国汽车(金融)50人论坛成员单位,在中国汽车全产业链条多位重要嘉宾代表的共同见证下,参与了隆重的授牌仪式。
作为业界最具影响力的汽车产业竞争力研究,“21世纪「金引擎」汽车产业竞争力研究(2021)”包含人物、企业&品牌、车型三大类,涵盖整个汽车产业链条。一直以来,“21世纪「金引擎」汽车产业竞争力研究”都依照公开透明的客观数据,建立独立权威的研究体系,是最全产业链、最具影响力的汽车产业竞争力研究。
同期举办的中国汽车(金融)50人论坛在行业内也极具分量,作为非官方、非营利性质的汽车金融相关业务交流组织,论坛致力于为关心中国汽车金融相关行业发展的精英人士提供一个高端交流平台,涵盖汽车金融公司、银行、租赁公司、汽车厂商等各领域精英。
能在本次活动中拿下重要奖项,并且受主办方邀请成为中国汽车(金融)50人论坛成员单位,彰显了长城汽车金融在服务用户、行业影响力方面深受行业专家的认可。
作为中国市场上25家持牌主机厂金融机构,长城汽车金融购车服务始于2014年,历经7年,现已成长为一家服务购车用户全生命周期的生态级企业,向用户提供“买好车、用好车”的解决方案。在为不同需求的用户提供差异化产品的同时,长城汽车金融也通过不断升级的金融科技能力为用户升级购车体验。
应对差异化需求 为用户提供更个性化产品
好服务一定是建立在好产品之上的,随着汽车金融渗透率的提升,不同区域、不同年龄的购车需求也不尽相同,长城汽车金融针对不同群体的需求,为其设计、匹配了一套差异化金融产品体系,真正从金融产品上让用户迈入个性化时代。今年,结合部分重点车型、后市场服务的用户人群需求特征,长城汽车金融陆续上线保值回购类、保养贷、省心贷等定制化产品,迎合这部分用户对特殊产品的需求偏好。
引用智能科技 升级购车体验
除开产品上的升级,今年长城汽车金融也在服务层面,通过科技手段升级购车体验,为用户带去更智能的服务。
贷款前,长城汽车金融用户可通过电子签名、远程预审、远程面签等线上功能,实现无纸化操作;贷款中,用户在提供相关证件后,最快可实现秒批、自动化实时放款等服务;贷款后,用户也可通过智能客服电话、微信智能在线客服、微信贷后自助等多种服务,轻松体验查还款、变更还款卡、微信还月供等自助功能,足不出户,即可解决贷后问题。
始终与用户同在 打造有温度的服务
长城汽车金融始终关切用户的所有需求,致力于切实解决客户困难,专业高效的客服团队时刻守候在电话机旁。统计数据显示,长城汽车金融客服团队日均接待客户电话1000通,针对特殊情况的用户,长城汽车金融也主动承担社会责任,温暖陪伴,共度难关。面对今年7月份河南暴雨洪水灾情,以及今年新冠疫情的反复,部分长城汽车金融用户因故无法正常还款,针对这批用户,公司推出延期还款、提前结清违约金免除等专项措施,共同应对突如其来的困难。
对于汽车金融的用户来说,金融机构的本质在于提供的购车体验,有了好的服务,才有了汽车金融公司长远发展的基石。未来,长城汽车金融将继续秉持“专业·热忱·贴心”的服务理念,坚持为车商和广大消费者提供贯穿全生命周期的高品质汽车金融服务,提升汽车消费体验,持续为中国汽车产业发展赋能。
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