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面对复杂严峻的国内外经济形势，润昌农商银行充分发挥跨境人民币业务服务实体经济、促进贸易投资便利化的积极作用，以跨境人民币业务为抓手，激发市场主体活力，畅通政策传导机制，助力外贸企业行稳致远。今年以来，该行成功办理跨境人民币结算92.32万元。

加强宣传，提升客户认知。一是依托网点人员优势加强宣传。将跨境人民币业务宣传与资金组织、信贷营销等日常工作相结合，充分发挥网点多，服务面广的优势宣传普及跨境人民币业务，加强政策宣传，引导企业树立“本币优先”的原则，提高客户认知。二是主动走出去开展入户宣传。与公司业务部客户经理共同走访辖内企业，加大外汇政策知识普及，着重宣传跨境人民币结算业务的清算速度快、规避汇率风险等优势，引导企业抓住人民币新一轮国际化的历史机遇，提高跨境人民币使用率。

优化服务，提升客户体验。一是优化金融服务。对接外汇局等职能部门，全面梳理辖内重点客户清单，制定“一企一策”精准营销方案，全面掌握企业经营情况，细致了解企业业务需求，精准宣讲跨境人民币政策，提升企业办理跨境人民币结算业务的积极性。二是提升结算体验。深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，加强跨境人民币结算业务指导，引导企业牢固树立“本币结算成本更低、更便利”的理念，最大限度帮助企业降成本、提效率、防风险。今年以来，成功激活睡眠户1户，并成功办理跨境人民币结算39.5万元。

规范操作，提升风险能力。一是提升业务操作能力。加大对外汇从业人员的培训力度，积极组织岗位人员参加外汇局和省联社的政策传导及业务培训，增强自身专业服务水平和风险把控能力，确保从业人员政策通、业务精。二是不断总结经验。按照监管部门工作部署，该行及时对上级政策进行梳理归纳，不断总结提炼经验，提升跨境人民币结算业务处理水平和效率，提升全员外汇业务合规技能，确保外汇业务稳健合规发展。

（郭林林）

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