本文来源：时代周报 作者：徐美娟
时隔三年，刘星（化名）再次登上了瑞士少女峰。2月14日，刘星对时代周报记者分享着自己的旅程：“一切顺利。”
2月7日，刘星从国内出发，开启了14天的欧洲深度行程。这次旅程，是凯撒旅业（000796.SZ）旗下凯撒旅游推出的欧洲首发团，据称报名十分火爆。“名额靠抢，有签证的优先，先付钱先得。”刘星如是告诉记者。
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2023年2月6日起，中国试点恢复泰国、阿联酋、新西兰等20个有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。如今，距离政策正式生效已有10天，中国游客的出游意愿在持续回升。
“计划3月份出国，还没想好是去泰国还是越南。”洋洋（化名）对时代周报记者表示，“三年了，太想出去玩了。”
时代周报记者从途牛旅游网获悉，自2月6日出境团队游业务恢复以来，出境游产品预订持续火热。截至2月11日，途牛旅游网当周出境游出游人数环比前一周增长157%。
尽管出境团队游业务已在恢复，但当前受航班航期、入境政策、人力短缺等因素影响，出境游仍面临诸多挑战。
“以欧美为参照，旅游供给正处于萎缩境况，如去年年中以来欧美航空和餐饮业面临的劳动力短缺，成为旅游市场复苏的一个最大的障碍，而这又造成旅游价格上涨，从而阻碍需求的恢复。由此也可以预见，中国在旅游市场恢复过程中也可能会面临诸多的问题。”EHL酒店管理商学院陈勇教授分析道，出境旅游的恢复还涉及到国外旅游市场的供给，如定期航班的恢复，这一过程具有不确定性而且需要时间做出调整。
2024年出发的超长线产品已售罄
重新开启团队游业务后的出境游市场，比想象中火热。
“2024年才出发的MSC地中海邮轮121天环球航线产品，首批产品现在就已全部售罄，未来将追加新的舱位以满足新游客的出游需求。”众信旅游集团媒介公关经理李梦然对时代周报记者表示，促销价超17万元/人，并没有阻挡游客“下单”的热情。
据航旅纵横大数据显示，2月6日以来，实际执行的国际客运航班量同比增长近33%，国际航线旅客运输量同比增长近312%；内地往返港澳台客运航班量同比增长近65%。
这也让旅行社格外忙碌。“泰国恢复得比较快，为了给游客提供合适的产品，我们公司有产品经理从春节前就一直在泰国出差，考察新景点、对接新资源。”李梦然表示。
目前，海岛目的地仍然是游客的热门选择。“出境游主要集中在泰国、巴厘岛、新加坡、马尔代夫等目的地。”李梦然介绍道，“一方面，这些地区属于4-5小时舒适飞行圈内的目的地，是20个试点开放的国家中，国内游客耳熟能详的目的地；另外，这些地区签证办理方便。”
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不过，过去三年，受供需关系影响，出境游游客对于出游品质的需求有了提升，呈现出消费升级的趋势。“走马观花的少了，注重游玩体验的多了。”途牛旅游网副总裁曹旭告诉时代周报记者，出境跟团游方面，私家团、定制团、精品小团等产品相对比较受欢迎。
对此，李梦然也表示，游客现在更希望能融入到目的地的日常生活中，去感受目的地不一样的魅力。“以泰国为例，之前大家都倾向于去大皇宫、白庙等传统、经典的景点打卡，现在大家更愿意去水上市场、铁道市场等更贴近当地人生活的地方。”
对于国内游客旅游的消费升级需求，旅游公司也准备上线更多“私家小团”。
记者从同程旅行处获悉，同程旅行将推出更多2-10人的私家团产品，这类产品最低2人成团，由当地导游负责接待，一方面满足人们对于私密性和安全性的需求，另一方面让游客有更接近目的地文化的旅行体验。
出境游爆发仍需时日
尽管当前出境游较为火热，但想要恢复至疫情前的状态，仍需要一定时间过渡。
“我自己感觉，中国游客没有以前多，基本上以欧美、日、韩的游客为主。”一位曾在今年1月中旬去泰国游玩的游客告诉时代周报记者。
“由于近期国际航班运力尚未得到完全恢复，签证业务有待进一步放开，出境游市场还在进一步恢复中。”李梦然表示，以众信旅游首发团为例，本来是从北京出发前往埃及，但由于北京直飞埃及的航班暂时没有全面恢复，因此客人需要先自行到广州，再从广州直飞埃及。
对于国际航班尚未完全恢复的原因，首都航空市场副总裁肖琳对时代周报记者表示：“国内放开了向20个友好国家组团出境旅游，而航班量需求较大的日韩等国家、欧美等地区，仍在积极沟通中，完全恢复还需要一段时间。”
此外，人力的缺乏也是目前旅行社面临的主要挑战之一。
“三年来，人才的流失、转行等情况明显，行业需要补充新鲜力量。”曹旭表示，包括境外酒店、地接等供应链的更新重启，也都需要一个逐步恢复到疫情前水平的过程。“一些境外的供应商，短期内中文对接人员不能招聘到位，对业务的恢复也有较大影响。”
曹旭表示，2023年一季度，由于需要更新重启供应链、进行人才建设等，出境游市场在短时间内仍将处于初步恢复阶段。“在首批试点恢复出境团队旅游和‘机票+酒店’业务的国家中，预计到2月底出境短线供应链将有明显恢复，3月出境长线供应链预计逐步恢复。”
虽然目前看来，出境游市场的回暖仍需时间，但多位旅游从业者在与时代周报记者交流过程中均表示，出境游市场有望在2023年五一假期或暑期前后实现突破，迎来更大的复苏。
曹旭指出，二季度，预计马尔代夫、东南亚方向的出境短线游将大幅回升，而随着跟团游的逐渐复苏，热门短线的私家团、小包团也将成为跟团游客的首选，出境游市场有望在五一假期进一步增长。
同程旅行也预计今年出境游将迎来一轮爆发式增长，五一至暑期有望恢复疫情前水平。同程旅行数据显示，清明、五一两个小长假是目前咨询量最高的出境游团期，1月23日至2月5日，同程旅行平台“清明”相关搜索量环比上涨127%，“五一”相关搜索量环比上涨187%。
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