购物后不满意退费是常见的事情，然而，在小步在家早教的使用者中间流传着这样一个故事，即只要体验过小步早教就立马被圈粉。
众所周知，自2017年成立以来，小步一直强调家庭在教育中的重要作用。 倡导父母陪伴着孩子高质量成长的想法得到了许多父母的支持。 这也是用户体验后不仅不退还费用，而且对于早期的小步教学“上瘾”。
浏览了一些口碑评估平台，小步早教给人留下了专业的印象，但是稍微“费妈”。问题的根源在于小步是需要家长自我学习的。在小步课程中，有大量的课程是关于亲子关系、儿童认知、高情商、学科启蒙、健康等。其中大多数是由这一领域的专家、学者和教师编写的，这些都是提供给家长们学习成长的内容。
另一个提及很多的是，小步教会了他们很多关于养育孩子和家庭的知识，现在不仅孩子成长得很好，而且家庭关系也变得非常和谐。
“父母是第一位老师，家庭是早期教育的最佳场所。”每个人似乎都明白这一点，但为什么只有小步在坚持呢?究其根本原因是，越来越多的人把教育看作是生意。小步首席执行官彭琳琳说过，从事教育的人需要保持思想开放、保持初心，不能把教育当成生意来做。就像为取悦家长而设置的直播课堂一样，孩子接触屏幕不仅会损害眼睛，而且对于专注力也有一定影响。
很多人说，小步早教虽然没打过广告，但是2000万家庭的案例就是最好的广告，怪不得小步退费率低，课好服务好对孩子好对家长好才是真的好。
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