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淘宝规定的七天无理由退换货时间从收货日后第二天零点开始计算，168小时后7天。如果买家因为主观原因不愿意完成本次交易，卖家有义务为买家提供退货服务。
淘宝是亚洲大型网上交易平台，提供服装、美妆、家居、数码、话费等上亿优质商品。同时提供安全交易保障服务，如担保交易(收货后付款)，消费者保障服务，如退货承诺、破损发货等。由商家提供，让用户安心享受网购。
淘宝是阿里巴巴集团旗下的网络购物和零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大的购物网站。该网站的主要功能是为用户提供包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式的网络零售购物服务和电子商务平台服务。截至2009年底，淘宝拥有1.7亿注册会员，注册用户数量仍在增长。据统计，2009年淘宝交易额为2083亿人民币，2010年达到4000亿人民币，成为亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合了上千家品牌商和厂商，为商家和消费者提供一站式解决方案。
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