原创 | 管理者，请不要让团队“僵硬”地对待目标_独家

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每个企业都有明确的目标，但团队听到目标、看到目标时是什么感受呢？我们做过许多调研，人们的感受最多的是“压力”、“紧迫”、“无感”这些词语，尤其是加上严格的绩效管理，他们面对目标并没有产生极大的兴趣去探索，自然就谈不上高质量的实现了。

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即使目标在“催”、“逼”、“赶”的模式下完成，人们也不会有成就感，甚至在担心下一轮的目标会不会定得更高。

很多时候，因为企业容易在业绩压力下对“低质量目标”妥协，例如，某企业在下达目标时要求了新产品收入占比，甚至设定到区域业务管理者的KPI中，但在面临整体营收压力的时候，就没人顾得上这个了，高层虽然嘴上在强调产品结构问题，但内心已经妥协，可以接受收入结构不好但整体收入达标，只能放到下一轮绩效期里，继续要求。

这种情况下，企业的战略意图就无法实现，甚至埋下隐患，陷入一种“想改变，却无力改变”的状态。

在实践中，我发现多数情况并非是目标无法完成，而是团队的头脑在面对目标的那一刻就已经“僵硬”了，所以这是我尤其要提醒诸多企业管理者的一点，也许高层认为非常有意义的目标，也设定得很明确，可是如果没有中基层人员主动认知，发挥他们的能力去尽可能寻找实现路径，他们对目标看到的只是文字和数字，没有深度的理解和发挥，就不可能得到好的结果。

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要注意几个关键的管理要点，才能避免团队的头脑变得僵硬，这是管理者必须要完成的重要功课。

第一、不要把项目做成流程

当没有对目标有深度思考的时候，就会将项目计划做成“流程”，看起来每一步都是正确的，却对实际执行缺乏指导意义。

流程固然是非常重要的，但为什么组织里所有的项目都在流程中推动的时候效率不一呢？为什么有的项目能出彩，有的项目表现平庸甚至失败呢？很大程度上归结于项目负责人有没有尽全力去“看待”目标并尽全力去设计如何执行。

可以看到，很多项目的问题在于过度依赖流程，却忽略了如何从流程的一个环节能顺利推动到另一个环节，当工作受阻时，就会将问题归结于他人的不配合或者延迟影响等。要知道，任何项目计划都是假设，如何推动从一个节点到另一个节点才是项目计划真正的执行内容，也是体现每个人不同项目管理思维的地方。

由于思维被过度流程化，加上多数企业在项目立项之初绝少对思路和执行逻辑进行充分讨论，人们往往填好一份计划表就完成了项目策划，所以就很难将思维放到“凭什么实现项目目标”上来，例如产品研发，在形成产品概念之前有市场调研，而在项目计划中市场调研的结果往往被设定为“提交XX市场调研报告”，下一个任务是“形成产品概念”，但是，在实际工作中这个市场调研到底做得是否有效？是否真的对产品开发有帮助？还是做成了一个耗时耗力的形式，只有负责人和执行者自己最清楚。如果他们问问自己，凭什么做了市场调研后，就能激发出好的产品概念，并且这个产品概念让他们充满信心，能做出有市场竞争力的产品，恐怕应该做的事情会多不少。

流程是为了保证常规的事情能够实现稳定的成果，所有的人都按照一定的规则来行事，保障组织里的有序性，但它并不能让项目得以成功，有太多涉及到人和事的细节并不在流程中，可以说，实现目标的功夫在流程外。

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第二、不要让“赶进度”牺牲了追求卓越之心

这是一个较为突出的问题，现在的企业组织中“匆匆忙忙”成为了主调，大部分的人就像陀螺一样不停地旋转着，都在赶进度的过程中，可是，管理者应该意识到，对于那些需要头脑的工作（突破、创新、应对竞争等），“一心赶进度”可能并非好事。

从孩子的教育上就能感受到这一点，相信绝大多数家长都头痛过孩子的作业，当孩子很晚没有完成作业的时候，家长是最着急的人，一个劲的在旁边催，好不容易孩子紧张起来疯狂地赶作业，最后是完成了，可是无论家长还是孩子都异常疲倦，并且作业里有很多错误，写的字也歪歪扭扭，但家长想的是：好歹做完了，至少不会被老师批一顿了；而孩子想的是，反正每次这么急抓就能完成，所以每天可以做作业的大把的时间浪费了，总是到最后很晚了才赶工。

其实家长应该好好想想，哪个孩子在被催着赶紧完成作业的时候，他（她）会想着把字写得尽可能好？会想着作文能有更新颖的思路和更好的用词？能想着解题还有其他思路？他们只想着尽快完成了事，这和高质量的成果“谬以千里”。

企业组织中也同样如此，人们在筋疲力尽地赶进度之时，极少有人能保持高质量的水平，其实人们很清楚工作做到什么程度是好的，但因为太多工作都在赶进度，所以总是做到六七分就提交了，工作质量始终保持在低水平，长此以往，即使有天鼓起力量要做出一番高质量的工作也有心无力了。

如果没有追求卓越之心，人们就会将一件工作用过去习惯的方式来复制，管理者如果不能在身体力行并号召团队追求卓越上，大家就会总是“应付了事”而不是“全力以赴”。无论设定了什么样的目标，他们头脑都是僵硬的，做事情就看作砍木头，木头不会有任何反应，可实际上工作并不是这样，会有各种因素的影响，砍木头的方式是不会取得成功的。

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第三、管理是为了成事，而不是为了管控人

我们发现较为遗憾的现象是，许多管理者并没有成为组织发展的有力推手，而成为了阻碍，很多工作到了他们手里没有结果也没有明确的意见，他们只懂得发出目标和评估结果，而对于团队实现目标所需要的支撑需求却听不见；还有一些管理者，从专业岗位走上管理岗位后，角色从管理自己到管理团队，这一转变并没有得到良好的指导，就全凭自己的感觉在进行管理，职业化的管理是普遍缺乏的。

其实要成为更好的管理者并不难，你只需要记住，一切的管理行为都是为了团队能够成事，而不是为了自己的职位所需或者为了管控他人。

一位优秀的管理者，并不是多有权威、多么专业，而是能否带领团队做成事，这个成事的意思，是指能实现共同期望的结果，甚至超越期望，他所有的工作方向和行动安排都应该是为了团队成功，这包括：

关注团队对目标的理解，并鼓励和激发他们的主动思考；

关注团队推进工作中的困难，并给予支持（指导/协调资源/培训等）；

与团队共同面对困难，即使管理者还并不知道解决办法；

授权团队能做好的事及可以挑战的事，帮助他们解决需要管理者来推动的事；

… …

当团队认为工作只是上级安排给自己非做不可的任务时，他们的头脑必然是僵硬的，尤其是那些认为“自己比员工更强”或者“上级更完美”的管理者，他们带领的团队往往不会产生优秀的工作策略，员工们采取的是“听命令行事”。当工作出现阻碍，管理者表现出“你们不行，看我的”这样的言辞时，他们更不会开动自己的大脑，反正都被认为不行，那你说怎么干就怎么干吧。

每个人都懂得自己愿意做和被动做事的区别，当团队认为领导是在帮他们成事的时候，他们感觉到被支撑的力量而不是被管控的束缚时，才会产生内动力，而只有内动力会让人充满力量，才会激发人们去为高质量的成果而开动大脑。

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最后，分享一个网络上看到的视频，一个喜欢踢足球的孩子没有伙伴，父母也没时间陪他踢球，怎么办呢？他学习了怎么布置餐桌、怎么布置浪漫的氛围，并且留下空间给父母，最后如愿以偿地有了个弟弟，然后他给弟弟买了人生的第一份礼物，球鞋。这个视频我看了后思考了许久，在工作上，我们绝大多数人就会选择继续一个人踢，或者不停地抱怨父母无法陪自己踢球，却没有这样为了达成目标而竭尽全力地学习新技能、制定策略并推动进展，最终实现目标。

所以，很多人在忙碌着，却并没有成就感，甚至不开心，这是值得好好思考的。

无论团队成员，还是管理者，都应该丢弃“僵硬”的模式，因为这不仅仅是为了完成高质量的工作，更重要的是，当我们开始用心，才会感受到工作的意义，也才会让人生有意义。

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胡浩老师简介

管理畅销书《将战略落地》作者；

广受推崇的企业管理落地式辅导专家；

担任多家上市集团公司管理顾问；

公众号胡言非语、公众号胡浩讲管理创始人；