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8月20日，家住扶风县召公镇的刘女士满脸焦急地来到扶风县社保卡窗口办理业务。虽然时值周末，工作人员依然热情主动地接待了刘女士，耐心询问其诉求，并为其提供“延时”服务，及时解决了刘女士的燃眉之急。
据了解，几日前，刘女士因病住院，到了出院报销的时候，被医生告知需要社保卡进行报销，这才发现自己没有社保卡，于是就赶忙来到办事窗口询问情况。工作人员在了解刘女士的需求后，通过查询系统发现刘女士确实没有社保卡制卡记录，于是帮助其在社保卡自助服务机上申领了一张社保卡，并且激活了社保功能方便使用。
“我也是听说你们周末上班，就来看一看，没想到真有人在。而且十来分钟就帮我办理了一张社保卡，太方便太感谢了！”接过崭新的社保卡，刘女士不断地道谢。
从“正点下班”到“延时服务”，“5+2”服务模式切实解决了非工作日企业群众办事难的问题，实现窗口服务不“断链”，人人争当“扶务员”。下一步，扶风县人社局将持续以“三个年”活动为总抓手，以群众的需求为出发点，努力梳理业务办理过程中的难点、堵点，瞄准更多服务的“空白地带”，打造“延时服务、倾情服务”常态化，以“小窗口”做实“大服务”，为人民群众托起稳稳的幸福。
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