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云南网讯（记者 赵岗）5月5日，“全媒体看昆明市域社会治理”走进西山区马街街道社会治安综合治理中心。记者了解到，自开展市域社会治理试点创建工作以来，昆明实现市、县、乡三级综治中心规范化建设全覆盖，有效发挥了基层社会治理实战平台作用。其中，马街街道推动综治中心规范化建设与实体化运行，促进矛盾纠纷防范化解、治安隐患排查整治，走出了一条部门融合、指挥驱动、高效处置的“多元共治”新路径。
马街街道社会治安综合治理中心 供图
马街街道社会治安综合治理中心负责人介绍，在体制层面，马街街道将“社会治安综合治理中心”“网格化监督指挥中心”“信访接待中心”“矛盾纠纷调解中心”融合，整合现有信访接待室、案件交办室、矛盾纠纷调解室等工作场所，实现了一窗式受理、一体化办公、制度化运行。
同时，马街街道以智慧西山指挥中心建设为纽带，融合“雪亮工程”建设，搭建起集信息管理、矛盾调处、信访事项、指挥调度、治安管理的综治一体化联动指挥平台。通过多元化对接各部门业务系统，建立重点场所、重点区域数据库，打通了数据壁垒，实现了综治相关数据资源的共通共享和挖掘分析。
马街街道社会治安综合治理中心 供图
在建设实体化运行综治平台的基础上，马街街道建立健全分析研判、矛盾纠纷排查化解、应急指挥等制度机制，形成了“采集上报—核实立案—分类交办—处理反馈—督办结案—考核评价”的闭环处置流程，让矛盾纠纷、社会治理事务等在“四中心”一个口子进、一套流程办。
在工作实践中，马街街道综治中心积极探索“1+4+N”模式。即“1”个服务窗口，“4”个中心，以及法律援助、心理干预、诉源治理、基层协商等“N”个特色功能模块，形成了重点工作联动、突出问题联治、基层平安联创的工作格局。
针对与群众密切相关的社会治安、矛盾纠纷等突出问题，马街街道充分发挥辖区政法单位聚集优势，整合司法、民政、城管等部门资源，主动对接职能部门与涉事主体，成立了街道法治大道党建联盟，邀请法律团队支援案件调处，厘清涉事主体具体责任及处置化解途径。
通过协调各方力量，马街街道主动摸排辖区矛盾纠纷，解决了一批群众“急难愁盼”问题。街道推出重点项目定期反馈的“阳光服务”，2022年至今，向被拆迁群众通报项目进展情况19次，协调分配8000余套回迁安置房。
目前，马街街道社会治理取得丰硕成果，马街北路社区社会治理工作入选“昆明社会与文化建设蓝皮书”；马街街道共创建7个平安社区、18个平安小区、36个平安单位；2022年，马街街道被云南省委政法委确定为全省基层社会治理试点街道。
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