近日，东营市利津县凤凰城街道永利社区居民马向南通过网格群向网格员徐亚芹反映家中燃气出现故障，一直打不着火。随后，徐亚芹上门入户勘查，并通过利津治理APP第一时间向街道网格中心上报了该问题。街道网格中心在复查情况后，迅速联系燃气维修人员上门排查故障，从上报问题到解决问题仅用了30分钟。
“以前出了问题，找人不方便，找谁也不清楚，现在好了，手机轻轻一点，一小时不到问题就解决了。”徐亚芹说。随着5G大数据、人工智能、物联网等新一代信息技术手段的广泛运用，群众日常生活正在新型智慧城市建设的推动下，悄然发生改变。
2021年，利津县成立县域治理运行管理中心，组织实施了包括建设网格化智能管理平台、利津治理APP等内容的县域治理综合应用项目。依托社会治理网格化服务管理平台的开发应用，云端联调、网格员绩效考核、重点人员管理等8个模块为城市网格治理提供了智力支撑。其中，“云端联调”模块打通了“线上+线下”“现场+远程”矛盾纠纷化解调处的双通道，探索出一条多人多形态异地联合调解矛盾纠纷新路径。此外，还可利用电子签章等功能，为群众提供在线法律咨询、在线立案等服务，方便了群众基层业务办理。
城市智慧化不仅在网格化治理中作用显现，在城市基础设施精细化、智能化管理中也发挥着重要作用。利津县建设了地上地下一体化管网管理模式，融合地下管网虚拟化三维，形成地上地下一体的管网三维可视化一张图。目前，实施地下管网入库总量达到1269公里，结合管网感知数据，可实现对城市供水、排水、燃气等重要管线的安全运行实时动态监测，从而构建管线运行预警预报机制，在管网发生故障之前做出智能判断和响应。
让城市更智慧，让群众更便捷，智慧化融入百姓日常生活。利津县依托“三医联动”改革，推出“互联网+医疗”“互联网+护理”“互联网+中医药”等便民服务措施，其中，“智慧中药房”的运行破解了传统基层中医诊疗“有方无药、有药不齐”“候药难”“煎药品质难保障”等难点问题，群众在医院就诊后即可回家等药上门，扫描二维码可全称追溯药品信息，打通基层群众“方便看中医、放心用中药”最后一公里。
智能车牌识别系统、智能安防系统“各司其职”，社会保障、医疗健康、电子证明等事项“一站式办理”……如今，利津县智慧城市建设成效日益显现。凭借数字化手段，利津县已建成了以“一云一网一图一数”为核心的智慧利津数字底座，启动智慧网格、数字城管等12个业务系统建设，105个功能模块，不断满足群众的多元化需求，同时，通过数字化改革，打造了“数聚凤凰城，智绘新利津”的城市新品牌。
（来源：利津县委宣传部，作者：王玲玉）
