中国太保发布数字员工

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基于大模型技术，面向企业人员提供人机协作终端，能根据用户指令，解析得到用户意图，为用户提供日常办公、软件操作、知识问答、业务处理等多样化服务......

7月6日，2023世界人工智能大会在沪开幕首日，中国太保举办了“以AI领航，共筑未来”为主题的高端保险论坛，中国太保旗下太保科技联合数智研究院重磅发布了基于大模型建设应用探索的科技产品——数字员工。

“当下，大模型技术的应用，对提升作业效能、运营效率和人均产能具有广阔的想象空间”，中国太保副总裁俞斌表示，“中国太保积极开展保险领域大模型的建设应用。在实施策略上，现阶段将‘实现数字劳动力’作为突破口，探索研究保险领域可交易的数字化劳动力，释放普通脑力工作者，充实到更具创新价值的岗位，提升生产力。”

人机协作，释放劳动力提高生产力

据悉，相较于传统自动化技术，基于大模型技术的数字员工具备更强大的互动交流、信息搜索以及内容生成能力。通过对业务人员的系统性建模，数字员工能够在思想、行动以及职业能力方面与真实员工对齐，通过结对工作，充分激活员工潜能，降低企业运营成本、提高生产效率。 

同时，数字员工具备强大的任务规划和行动能力，能够处理通用问题和保险业务。通过自然语言交互终端，业务人员可以通过“聊天的方式”，向数字员工进行工作描述和任务下发，在完成指令解析后，数字员工能够快速识别任务意图，对任务完成规划和拆分，并根据拆分后的任务，生成对应执行代码，完成任务处理。

携手共建，打造数字化转型新范式

目前，数字员工已在中国太保集团审计中心进行能力试点，构建了审计检查、公文质检、咨讯问答等多名审计数字员工，通过数字员工与真实员工人机编队的工作方式，将助力提升审计监督效能、提高质量管理效果、完善审计项目管控，填补审计人力不足。

论坛上，中国太保联合百度、阿里、科大讯飞等头部技术企业及知名咨询公司，启动了保险数字劳动力生态合作。后续将共同投入、联合研发，以生态优势进一步提升生产力和科技引领业务变革的能级，探索研究保险领域可交易的数字劳动力，为行业数字化转型输出先行先试经验。

太保科技自成立以来持续发力人工智能、大数据、云计算等前沿科技，围绕数字管理、数字经营、数字科技三大方向，构建科技赋能产品体系、打造“保险+科技”的价值交付体系。未来，太保科技将围绕大模型技术，稳定持续地优化数字劳动力的能力和水平，促进保险业务全流程智能优化和效率提升，为保险行业数字化转型提供新范式。

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