双11即将来袭,李佳琦的舆论危机似乎还未解除。日前,处于舆论风口浪尖的李佳琦,再一次被送上了微博热搜。
9月19日,有网友爆料,李佳琦抖音账号黄V认证消失,商品橱窗也显示为0。美腕回应,认证消失缘于没有续签,不存在商品橱窗清空说法。
随着美腕的发声,#美腕回应李佳琦抖音认证消失#冲上微博热搜,截至目前,该话题阅读量达2.2亿,相关讨论达3687条。
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事实上,李佳琦遭到网友们质疑、讨伐的背后,是大众对于品牌和主播、主播和消费者关系的重新审视。
李佳琦抖音认证消失、橱窗清空
据网友爆料的截图显示,此前李佳琦抖音账号主页上,显示黄V认证为抖音人气好物推荐官,粉丝为3475万。在粉丝4473万时,黄V认证已去掉,但不清楚究竟是何时去掉的,此时橱窗显示有10件好物。而9月19日,抖音账号主页商品橱窗显示为0,黄V认证消失,粉丝为4226.2万。
受“带货怼网友”一事影响,大众对李佳琦的质疑和声讨舆论,仍在持续发酵。一些网友不免将两件事相关联,猜测李佳琦或因为违规或不当行为导致黄V认证被取消。
对此,美腕方面澄清称,该截图源自4年前,黄V认证是官方年度认证,失效后没有续签,当时的商品橱窗是短期商业合作挂车,不存在商品橱窗清空的说法。他们强调,抖音平台对于认证的管理非常严格,如果发现违规行为,会立即进行处理,呼吁广大网友理性看待此事,不要轻信和传播不实信息。
眉笔事件已过去十天,李佳琦也已两次致歉,但显然,消费者并不买账。在那条道歉微博下, 一条“你挣着普通人的钱,到头来嘲讽普通人贫穷”的评论点赞量高达88万。
据央广网发起的“你接受李佳琦的道歉吗?”的调查投票,截至目前总计有3.6万人投票,“不接受”占比46%,“接受”占比为11%。
另据风向财经发起的“你还会去李佳琦直播间买东西吗?”的投票,截至目前共有7.1万网友参与投票,选择还会购买的占比27%,另有5.2万网友表示不会再去李佳琦直播间购买商品,占比73%。
李佳琦的粉丝正在大量流失。据新抖数据平台显示,在直播间“怒怼网友”风波发生前,李佳琦9月9日的抖音粉丝数量达到4364万,但此后跌至4218.4万,粉丝量蒸发超145.6万。微博方面,事发前粉丝量为3044万,目前为2893.8万,掉粉超150万。短短十天,李佳琦两个平台累计掉粉近300万人。
“水能载舟,亦能覆舟”,李佳琦正在丢掉自己的底牌。
“消灭头部主播,是一场历史必然”
告别的不止粉丝,连锁反应正在发生。2023年,对于直播电商尤其是超头部主播而言,或许是一个分水岭。
美腕曾表示,“行业里流传的一个‘爆款公式’是这么说的,‘好的产品+细分赛道定义+李佳琦直播间加持’,能帮助优质的国货品牌快速抢占心智、提高品牌价值。”
不可否认,国货崛起背后,李佳琦是一个不可忽略的推手,花西子、逐本、完美日记等国货品牌,都是从李佳琦的直播间走向国人梳妆台。
手握流量,李佳琦“飘了”。直播间开始事故频出,不粘锅现场粘锅、大闸蟹产地成疑,甚至还出现 “孕妈妈丑一点就丑一点”等奇葩言论,直到这次带货翻车。
随着眉笔事件的持续发酵,对于行业和主播,以及主播与消费者的关系,也都到了重新审视的新阶段。
佣金太高。主播的收入基本由三个部分构成:坑位费,15%-40%的佣金,以及商品折扣。虽然李佳琦高达80%的佣金已被花西子否认,但其高佣金仍是不争的事实,不断挤压着品牌和电商平台的利润空间。雕爷更是发文直言,“这次不仅仅是李佳琦的危机,而是所有头部主播们的危机:40%或以上的抽佣再加坑位费,实在太高了”。
掌握议价权。从首场直播79人观看到巅峰时2.5亿人涌入直播间,李佳琦凭借“全网最低价”成为直播一哥。为了牢牢掌握“议价权”,不惜封杀丸美、开撕欧莱雅。“携粉丝以令品牌,品牌方所代表的产业链失去定价权,这并不是一个正常的业态,实际上把所有中小品牌的后路堵死了。”某品牌负责人如是表示。
在多位业内人士看来,头部主播正逆向影响国产品牌发展,“消灭头部主播,是一场历史必然”。
各大电商平台已意识到这一点,如快手平台上,辛巴家族一直被打压;抖音更是完全掌控着流量的分配权,在与大V的博弈中占据绝对优势,即便是东方甄选也别想一家独大。
淘宝虽然起步晚,但也正在发力中腰部主播以及店播。在9月6日举办的2023阿里妈妈峰会上,淘天CEO戴珊披露,商家店播将成为淘宝直播生态中的重要角色。
据透露,近一年在淘宝直播成交额破百万的店铺超过27000个,破千万的店铺直播间近4000个,“一方面消费者不再过度依赖KOL的建议,另一方面则得益于,淘宝等平台的直播生态建设更加成熟,直播域的升级也为店播带来了增长新机遇”。
品牌“断奶”,双11迎拐点
虽然业界有传出“一鲸落,万物生”的声音,然而,李佳琦建立起来的流量池并非一朝一夕便可瓦解。
去年618正酣时,李佳琦被停播,9月20日再次回归引得粉丝奔走相告,淘宝直播两小时累计观看6352万,其对粉丝的强大号召力让人望尘莫及。显然,李佳琦“消失”的三个月,其他直播间未能瓜分这些流量。
目前来看,这次舆论风波也并未动摇李佳琦的直播江湖地位。
虽然掉粉超百万,但李佳琦淘宝直播间仍有7447.7万粉丝,每晚的直播仍正常进行。如9月19日晚,李佳琦直播间“母婴节”专场开播,有400+万观众观看,评论区偶尔会出现质疑的声音,但很快就被“支持佳琦”“李佳琦加油”的评论刷屏。销量似乎也未受到太大影响,多个商品链接相继显示售罄。
而据《化妆品观察》此前调查,对于部分品牌而言,“捆绑”李佳琦,依然是一条成本相对较低、产出较高的好渠道。即将到来的双11,曾屡创销售奇迹的李佳琦,仍是当下多数美妆品牌的共同选择(详情见《今年双11,李佳琦要退场了?》)。
有消息称,李佳琦今年双11和19家供应商对赌销售额300亿,已经签合同。但显然,李佳琦的流量危机还未解除。
“这或属于李佳琦的最后一个双11,品牌将逐渐摆脱对李佳琦等头部主播的依赖。”某品牌电商负责人表示,电商平台在牵制头部主播,国产品牌也终将告别畸形依赖。
一方面,越来越多的品牌意识到要建立自己的私域流量池,通过店铺自播的一系列营销玩法将用户转化为自己的客户,进而在私域中继续运营。
另一方面,则是回归线下。一个不容忽视的现实是,线上渠道的流量红利正在逐渐消失。即便是抖音,也正在接近自身的天花板。据蝉妈妈数据,今年上半年,抖音电商直播的互动指标整体呈现下滑态势,直播点赞数、弹幕数和增粉数同比分别下降了29.6%、18.5%和25.0%。
“一来,技术算法让互联网购物变得没有惊喜;二来,网店开店成本低,但现今网上获客成本越来越高,互联网连这一块的优势也在失去。”某业内资深人士表示,“线上极致效率,线下极致体验”,线下正在重新焕发生命力。
对于品牌而言,线上线下两条腿走路,把定价权掌握在自己手中,才是是其持续发展的根本。
毋庸置疑,从消费者到电商平台再到品牌方,都在告别李佳琦,超头部主播时代即将落幕。
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