继本月初，欧莱雅中国宣布美即品牌将重回线下渠道，并推出院线级护理服务后，美即的线下“动作”终于拉开大幕。
今日（9月30日），美即全国首家专研院线美容坊在青岛胶州落地，作为品牌重回线下的“首店”，美即联合了当地知名化妆品连锁——澤妍，通过专业院线产品+服务，重新赋能CS渠道。
澤妍美妆集合店，自2018年成立以来，已拥有18家门店、近万名会员，是华东北区美妆零售业蓬勃发展的新兴势力。开业现场，美即“线下店”模式也吸引了众多渠道商的关注。
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在“首店”落地同时，欧莱雅中国副总裁、大众化妆品部总经理柯迈德，欧莱雅中国大众化妆品部新零售兼美即品牌总经理林晓等，也在现场全面回应了欧莱雅中国未来对线下渠道的整体战略，以及美即接下来的动作。
首家美容坊旗舰店开业
10月将连开三店
不同于传统街边化妆品店打造的有纵深感的“前店后院”形式，美即全国首家美容坊位于青岛胶州利群广场一楼内，在设计上呈现出极简风格。
美容坊内部整体以白绿色为主色调，给人以明亮舒适之感；门口处背柜，摆放有美即专研院线护理产品；店内设有两张美容床位，并设置有护理所需的清洗设备、梳妆台等，以及美即院线护理专门定制的床品、织物等。
产品+服务，是美即线下美容坊的两大重点内容。在产品上，美即独家定制开发了两套专业院线护理方案，分别为美即净透焕亮专研院线护理套组、美即净透修护专研院线护理套组，主打美白、修护功效。据了解，两套护理套盒官方建议零售价为2388元/套，每套含有10次体验服务，全套护理时间大约为45分钟。
在服务上，美即线下美容坊有一套完整的护理流程——“专研奢华焕妍护理”，在护理开始前，以高定香氛营造氛围，调节顾客情绪与呼吸频率；护理流程首先从奶泡洁面基础清洁开始，针对顾客肌肤的状态，匹配合适的专属护理；接着采用三酸自热安瓶自热科技，让顾客享受毛孔桑拿的感觉，深度清洁肌肤；再结合专业手法，使用烟酰胺以及胜肽两款精华液，为肌肤补水；最后以涂抹面膜结束。
在整个体验过程中，店内还会播放品牌专属定制的音乐，通过融合产品+科技+五感体验，全面调动消费者的“视、听、嗅、触、感”，让TA们感受产品和服务的魅力。不少嘉宾在现场体验后纷纷表示，“舒服到睡着了”、“明显感觉到脸部肌肤变亮了”。
此次青岛“首店”成功落地，美即接下来将逐步推进“线下”计划。据林晓透露，10月美即将在湖南长沙、山西运城、湖北黄冈再开设三家美容坊旗舰店，此后还有更多“线下店”陆续亮相。
“美即品牌将以胶州澤妍为起点，与全国更多化妆品门店共同打造院线护理美容坊，以服务带动零售的新模式，赋能线下门店蜕变升级，打造第二增长曲线。”林晓表示。
美即迎来最好的状态？
某种程度上，美即此次重回线下渠道并推出院线级产品，并不突然。
近年来，美即已进行了多次战略调整。譬如，2017年，美即重新定义面膜，开创膜液分离式面膜“鲜注膜力系列”。2019年，美即确定了以“成分为基础、以功效为导向”的产品矩阵策略，同年，美即成为欧莱雅旗下首个拥有原液产品线的品牌。
“美即此前经历过几次产品的上架下架，我认为当前是美即最好的状态。” 欧莱雅中国长期重要合作伙伴、利群商业集团副董事长、总裁徐瑞泽说道。
在林晓看来，美即美容坊有三大优势：
首先，在产品研发上，有欧莱雅集团提供技术支持。“我们调查了目前同类型院线产品，很多消费者对院线类产品是心存疑虑的，而美即有欧莱雅集团作为品牌背书，产品在推出的过程中，能很大程度上消除消费者疑虑。”青岛福兴详商品配送有限公司总经理禹晓说道。
欧莱雅中国大众化妆品部新零售兼美即品牌总经理林晓
其次，可以提供院线级的服务。美即此前是一个零售品牌，但依托欧莱雅集团的服务经验，可以快速提炼出一些适合中国化妆品服务的手法。“美即美容坊不是卖产品，更重要的是服务”。
再次，保障CS渠道的利益。这一点具体体现在两个方面，一是美即专研院线护理产品不在线上以及其它渠道售卖，在很大程度上保证了CS店独有的优势和利润；二是依托欧莱雅集团优势，美即可以快速迭代、复制，将整套护理的流程、手法通过培训推广到各个门店。
“如何让消费者从线上走进线下店，是当前整个美妆行业面临的共同挑战。我相信，一个品牌不能只存活在手机屏幕中，对于美即美容坊，我充满信心。”林晓如是说道。
针对CS渠道
欧莱雅发布“四化”赋能策略
值得一提的是，欧莱雅中国也在此次公布了未来对线下渠道的整体战略。
欧莱雅中国副总裁、大众化妆品部总经理柯迈德
欧莱雅中国副总裁、大众化妆品部总经理柯迈德表示，中国的消费者是全世界范围内最精致的消费者之一，他们正在寻求更加多样和不同的选择。与其它渠道相比，线下渠道的优势在于，不仅能提供多样化的产品选择，同时拥有更佳的消费者触达能力和持续提升服务与体验的能力。
因此，基于行业趋势和消费者变化，欧莱雅为CS渠道定制了“四化”赋能策略，即产品多元化、服务商品化、互动全域化及渠道差异化。
具体而言，即通过建立品牌爆品矩阵，推新品；加强服务，推出美即护肤专业线以及全套服务方案，共创生意模式；加速O+O变革，加快线上线下共通；在产品和权益以及零售赋能上的差异化方式，让品牌与渠道一起携手创变。
而美即美容坊倡导的“卖产品+服务”的新生意模式，正是欧莱雅“四化”策略中“服务商品化”的体现，据了解，美即品牌在前期调研化妆品店渠道服务体验时了解到，澤妍正在筹备对门店进行3.0升级计划，进一步拓展消费者体验的深度和广度，这与欧莱雅“服务商品化”的策略相契合，因而促成了双方共同开拓院线护理合作。“让消费者‘走进来’试用，‘坐下来’体验，‘躺下来’全身心享受美即独家的专业院线产品与服务。”林晓说道。
另外，在互动全域化方面，欧莱雅中国也一直在探索中，最近巴黎欧莱雅在饿了么上开设品牌店，通过线上引流到线下化妆品门店。“CS渠道一直是欧莱雅集团的战略性核心渠道。”林晓表示，欧莱雅始终关注消费者需求，关注客户痛点，关注渠道未来，始终致力于与化妆品店共创转型升级。
