农发行上杭县支行始终坚持服务当地经济、服务中小企业，以“支农为国，立行为民”为使命，以“建设现代化农业政策性银行”为愿景，以高度的社会责任感服务实体经济，以扎实的工作举措发展普惠金融，将金融服务实体经济的各项政策落实、落地，做好普惠金融大文章。

一、主动出击，深入走访。

由支行行长、班子成员和业务骨干组建营销小组，结合上杭县企业名单和项目融资需求，实地走访辖内特别是民营小微和涉农等重点领域企业，主动对接市场主体和人民群众需求，以“座谈会”和“拉家常”等形式近距离了解企业反映的融资需求和融资难题，听取企业对我行金融服务的相关意见和建议，研究服务企业、帮助企业解决融资问题的有效措施，及时推进项目相关措施的落实，积极争取贷款利率、期限等各项优惠政策，强化使命担当，切实当好企业“首席金融服务官”。

二、多措并举，开展宣传。

充分利用营业网点、进企入户等机会，积极宣传介绍农发行普金融政策和产品，以及信贷支农特色、反诈防骗等知识；在营业大厅滚动播放“普聚金融服务，惠及千企万户”宣传标语，广泛普及金融知识、宣传惠企利民政策；在营业场所显著位置摆放宣传手册，张贴宣传海报，提升消费者对自身合法权利的认知，从而提升自我保护意识。

三、持续发力，优化服务。

为全面提升客户体验感和满意度,我行开辟绿色通道，通过提前与客户取得联系，使用电话、微信、邮箱等多种方式与客户远程沟通,讲解开户所需材料，并主动提供影像采集、编辑表单、身份核实等优质服务，最大程度缩短开户耗时，“一次性”办齐网上银行、短信提醒等业务，以优质高效的服务赢得好口碑。同时，加大减费让利力度，积极落实降费措施，降低小微企业手续费，切实降低企业综合金融成本、有效帮助企业解忧纾困。（文/钟晓花、蓝远荣）


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