泽信物业集团董事长：邹吉福

经营与管理有什么区别？我们通常把经营和管理合起来叫经营管理。但是，它们有着本质的区别，不能混为一谈。企业家曹德旺曾说过，经营有“道”，管理有“术”。对公司而言，经营是核心，是先导；管理是基础，是为经营服务的。

一、澄清认知：“经营”与“管理”

彼得·德鲁克有一句名言：“管理者，就是把事情做得正确的人。企业家，就是做正确的事情的人。”经营是把不确定的事情确定下来，而管理是把确定的事情，高效率的做出结果。经营是选择做正确的事，而管理是正确的做事。

1、经营是战略性话题，靠的是系统性

经营是企业通过差异化的产品或优质的服务进行盈利过程，面向市场和社会，强调外部竞争，关注结果。

经营研究市场，目的是创造利润，经营的工作目标是生钱，让公司持续赚钱（开源）。经营解决量、本、利的问题；解决企业如何能够活下来（活下来的要素：现金流+盈亏+资产）；解决的是方向、战略、市场、效益。经营考验企业制定战略及战略落地的能力。

经营是一道选择题，选择做什么和选择不做什么，企业在制定战略前，首先要想清楚，你有什么？你要什么？你放弃什么？离开这三个基础问题，战略就是空谈。做企业与做人一样，做人追求的是活的卓越、活的长久、活的健康、活的快乐，做企业也当如此。当今企业间的竞争重点不仅是产品间的竞争，更是商业模式间的竞争。公司经营者既要懂得盈利的关键，更要有制定战略和协调社会关系的能力。

2、经营的对象：机会（经营从找顾客开始）

彼得·德鲁克说：“企业的唯一目的就是创造顾客。”管理是成本，经营是利润。管理就要花钱，经营不一定需要花钱。

经营的内容是满足顾客需求，在顾客的需求链上创造更大的价值。经营的工作成果是有下限而无上限。

第一、经营的过程就是删除的过程，做经营不是越多越好，而是越专注越好。删除和战略无关的事情；删除对公司贡献小的产品；删除对公司贡献小的客户；删除对公司贡献小的人员。

第二、经营的过程就是整（聚）合的过程。整合资本，整合人才，整合技术和产品，整合渠道。经营的工作重点在于整合与交换。

第三、经营的过程也是创新创造的过程，通过改善提升，让企业随市场的变化快速应对。

第四、经营是寻找机会，对外拓展市场商机，防范风险，摆平重大事项和交易谈判。（摆平就是水平）

3、管理是战术的问题，靠的是专业性

管理讲的是战术的问题（查漏补缺），就是让经营正常走下去的手段。管理指向的是标准、细节、过程。管理是一种对内的思路，制度管人，流程管事。关注过程，强调效率。

管理解决责、权、利的问题；管理考验建班子、执行战略的能力。

4、管理研究降低成本，提高效率

彼得·德鲁克说：“管理的本质是为了提高效率。而管理的最高境界是不用管理。”管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果。

管理的目的是效率，管理的工具是“文化+制度+流程”。管理的内容是计划、流程、标准、检查、沟通反馈、激励改进。管理的工作重点在于计划与控制，成果是有上限无下限。

二、经营为管理设计目标，管理是经营的一种手段

经营以时常为纲，管理以人为本。公司经营者理解经营与管理两者的五个核心不同点。

第一、产生根源不同：经营是市场经济的产物，有上百年的历史；管理是集体劳动的产物，从原始社会至今，有上千年的历史。

第二、在学科上，管理包容经营；在企业内，经营包括管理。

第三、变与不变的不同：经营以市场为导向，天天在变；管理不能天天变，相对稳定。

第四、艺术与科学的不同：经营是保密的，不能照搬，更趋向艺术；管理有模式，不保密，可以买得到，更趋向科学。

第五、对企业的重要性不同：在经营上，方向性错误绝对不能犯；在管理上，犯错是局部问题。

作为公司经营者，在自己没有想清楚该怎么办或者看不清路的时候，都会选择钻进很多细节和事务性工作中。任何一家公司有三个“法”，第一叫算法，第二叫做法，第三叫说法。所以，一定要在算法上智高一筹，以小博大，以弱胜强……如果不能在算法上发力，怎么可能在做法上超过竞争对手？小米雷军说：“你不要用战术上的勤奋，掩盖战略上的懒惰”。企业发展一定要满足用经营去带动管理。

在企业活动中，经营与管理虽然有所区别但又是相互渗透的、相互作用的且密不可分的。经营与管理必须共生共存，在相互矛盾中需求相互统一。

企业发展的任何阶段，都是经营在前，管理在后，柯达胶卷、诺基亚等企业管理都非常成熟，也曾是各行业学习的标杆，但是他们都没有走到最后，归根结底还是他们的经营出了问题。如果经营策略不对，要再好的管理也无济于事。管理是为经营服务的，什么样的经营策略，就要匹配什么样的管理模式。《孙子·虚实篇》：“夫兵形象水，水之形，避高而趋下；兵之形，避实而击虚。水因地而制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形；能因敌变化而取胜者，谓之神。”这句话历来被称为灵活指挥战争的名言，指用兵作战要根据敌情的变化来采取灵活机动的战略战术，不能墨守某种作战方法。

在公司经营管理过程中，每时每刻都会面临一定的风险，无时无刻都在影响着企业经营的成果，小则资源浪费，资产缩水，大则暴雷倒闭。目前国内很多房地产企业和其他各类企业一样，缺少优秀的经营者。一些经营者，眼光向内，轻经营，重管理，专注在企业内部的管理流程上，而忽视外部市场需求和竞争对手的变化，这样会造成公司获取外部机会的能力下降，而发生重大风险的概率上升。

因此，只有清楚了经营和管理的区别和联系，才能更清晰自己的岗位职责和角色划分，无论是在组织架构设置、选人用人、还是项目选择，资源配置等方面，才能做出正确的区分和选择。如果企业遇到问题，我们也能更清晰的判断问题到底出在了经营还是管理，这样就能够对症下药，快速有效的解决问题。干部在提升经营的能力的同时，决不能放松管理工作。杰出的经营能力，加上优良的管理才能确保企业基业长青。

2023年2月5日

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