如何为困难群众筑起防寒屏障?广州市民政部门第一时间启动气象灾害(寒冷)Ⅲ级应急响应，做好服务对象防寒保暖、疫情防控、生活物资储备等工作。目前，全市民政服务机构内约3.04万服务对象和全市约7.81万特殊困难群众防寒保暖与安全防范措施已经落实到位。
困难群众在哪儿，温暖就送到哪儿。入门入户、电话询问……寒潮来袭，全市民政工作人员以多种形式主动了解独居孤寡老人、特困人员、困境儿童、贫困重度残疾人等困难群众的防寒保暖情况。对基本生活存在困难的群众，民政工作人员及时将保暖衣物、应急食品等“送货上门”。83个社工站也及时开放，为困难群众提供临时防寒保暖场所。
夜晚冷雨下，救助专用车慢驶巡查。一份份御寒姜汤、应急食品和棉衣棉被等“温暖礼包”被街面流浪乞讨(露宿)人员捧在手心。降温以来，广州民政加强与公安、城管等部门的工作联动，开展“寒冬送温暖”专项活动，加大街面巡查力度、扩大巡查范围、延长巡查时间，对露宿人员相对集中的地点开展巡查救助和寒冬送温暖工作，对街面露宿人员身体健康状况进行详细询问并送上物资。
在羊城，239条“广州社工红棉守护热线”24小时畅通，及时解决困难群众临时生活困难，充分发挥“社工+慈善+志愿”融合机制优势。此外，加强各区散居孤儿和事实无人抚养儿童电访排查力度，第一时间回应需求。
