文丨方文

来源丨牛刀财经

如果我们观察过去两年的互联网风口，无论是社区团购还是家政服务等，都围绕的是如何离消费者更近。


【资料图】

多种社区业态中，驿站凭借着快递这个流量入口，成为了当下挖掘社区商业的最好场景。

面对充满挑战的市场环境，菜鸟驿站依托优秀的经营管理能力，依旧保持着行业领先者的优秀底色。

菜鸟驿站能够扎根社区，除了完善的软硬件能力外，能够将更多社区商业形态整合的能力也是其核心优势。

菜鸟驿站多元业态开始于2020年，当年6月菜鸟驿站宣布，进军团购、洗衣、回收等服务，告别单一快递业务，将面向社区商业、家庭清洗等多元化场景，升级为数字社区生活站。

目前，菜鸟驿站覆盖全国社区的17万个驿站，提供快递最后100米多元化服务。“菜鸟驿站将加快数字社区生活中心的建设。”

1、如何让同样的门店收入翻倍

站长最关心的就是驿站的收入能力如何。

很多驿站站长最终选择菜鸟驿站，看中的就是起丰富的收入能力。目前，菜鸟驿站的社区商业包括家庭清洗和社区团购。

以武汉一菜鸟驿站的收入为例，站长梁伟华提供的数据显示，每天的毛利润在1000元左右。

值得注意的是，其中驿站的收入一半由快递贡献，另一半则由清洗服务和社区团购业务等商业服务贡献，一年下来光靠社区商业的收入有近20万元。

像天纵这样的菜鸟驿站不在少数，如今，很多的菜鸟驿站站点实现了社区商业收入和快递收入对半开的成绩。

这其实对于站长来说是一个并不难算的账，原先通过代收快递为主要的收入，现在增加洗衣、团购等社区业务，快递站点的门店并没有大的变化，但是收入翻倍。

这也是菜鸟驿站不同于其他驿站的地方。驿站成为了当下社区业态中人流量最大的地方，菜鸟驿站通过将人流量变成商流，当其他快递代收点还在靠单一的快递收入，菜鸟驿站已经成功通过“快递+社区商业”的新模式，多方面增加站长收入。

洗衣、团购等业务给菜鸟驿站带来了不菲的收入。

据梁伟华介绍，今年其重新装修驿站增加了洗衣区。洗衣订单从最开始的一天2单增加到每天50单，淡季一个月能多赚2000元，旺季一个月能赚差不多5000元，全年忙碌几个月就可以增收两三万元。“洗衣旺季的时候，洗羽绒服、工服、洗鞋的订单居多，洗衣工厂每天来取送衣服，两三天能洗干净送回。”

当隔壁的其他快递代收点还在靠单一的快递收入，梁伟华已经成功跑通社区商业增收项目，将驿站的流量转化成商业收入，从消费者需求出发，打造洗衣和团购专区。

驿站洗衣的潜力在不断的爆发，在快递服务之外，以家庭清洗为代表的社区服务正在菜鸟驿站生根发芽。

今年夏天菜鸟驿站新增了家电清洗业务，自5月起，菜鸟驿站正式发起“家庭清洗日”活动，并将每个星期四被定为“家庭清洗日”。

据了解，菜鸟驿站的家庭清洗服务覆盖成都、济南、苏州、合肥、芜湖、西安、郑州等全国20多个城市，消费者可通过菜鸟APP、小程序“驿站洗衣”预约洗衣服务，取快递的同时，把待清洗衣物送到菜鸟驿站。

不想出门的话，消费者还可以使用快递上门取送服务，在家下单、填好地址、选择时间段，快递员上门取走待清洗衣物，一周洗好后再被快递送回。

多元化的收入结构正在吸引站长们主动去改造自家的驿站。

今年1月，武汉另一家菜鸟驿站也进行了业务结构与数智化升级，接入社区团购，得到消费者的广泛喜爱，月均收入增加上万元。

二、高效和多重收入，菜鸟驿站能提供什么？

很多站长选择菜鸟驿站创业，简单来说就是“钱多事儿少离家近”。

首先是不同于其他驿站传统的收发件方式，菜鸟驿站深耕快递多年，已经建立起一整套软硬件能力，能够大幅提高站长日常收件效率。

菜鸟驿站一整套的IOT设备能够充分解放劳动力，让消费者感受到更快捷方便的取件体验，菜鸟驿站站点的站长们也在逐渐摆脱运营之困，有更多的时间打理商业服务，扩大营收。

当然，对于创业的站长们，更加看重的是驿站的赚钱能力。

菜鸟驿站自身和阿里庞大的商业体系，能够为站长提供稳定、踏实的多元收入，这些都是其他驿站无法提供的。

菜鸟驿站已在团购、洗衣服务领域进行了初步布局。一家驿站想做零售生意，如果站长没有相关行业从业经验，可能不知道如何找到商品货源，如何精选商品，如何更好的利用驿站客流进行成交转化，以及是否有低成本的模式进行前期尝试。

对此，菜鸟驿站重点引入社区团购模式，通过和淘菜菜建立强渠道合作，有一支专业的商业运营团队，包含商品赋能+销售技巧赋能+产品工具赋能这三项只能角色，帮助一大批站长实现零售入门并获得收入，另外对于部分已经有线下零售小店形态的站点，也通过团购的方式和线下场做了货品的差异化补充，增加了高频刚需的生鲜品类，更好的为既有站点做商业补充，此外菜鸟驿站平台也通过各类的服务和政策，持续帮助站点打造销售能力。

洗衣方面，菜鸟驿站已在成都、苏州等地上线洗衣服务，依托专业洗衣机构，提供上门取送、超时免单、无条件返洗等服务。

菜鸟驿站通过各项扶持措施帮助驿站开通、做好家庭清洗业务，实现快速冷启动和提高商业变现能力。第一块是优选本地专业洗衣工厂，品质有保证，单家菜鸟驿站的前期投入几乎为零；第二块是开通后流量引入订单马上盈利，有长期的收入激励机制；第三块是本地服务，小二“一对一服务站长”，线下门店装修设计支持，有专业系统的线上课程，也有线下培训。

3、支持更多人在家门口创业

近几年，通过菜鸟驿站实现自己家门口创业的梦想，成为了很多年轻人的选择。快递数量的持续增长，也意味着站长们的收入持续增加。

目前，全国菜鸟驿站全国规模数量超17万家，20个城市的驿站开通家庭清洗、社区团购等社区商业增收项目。

不仅如此，菜鸟驿站从品牌标识到店装、到服务、到客服售后，有严格且高知名度的品牌认知。目前，菜鸟驿站已覆盖全国200多个城市的社区、300多个城市的3000多所高校，服务上亿消费者。

菜鸟驿站不收加盟费，为年轻人创业减轻了负担。菜鸟驿站还是首批获得国家邮政局颁发快递末端许可证的公司，并对旗下站点在各地邮政管理部门进行了备案。在全部开展业务的省份，菜鸟驿站都已获得快递经营许可证，合法合规有保护。

很多年轻人想在家门口开店创业，其实无非便利超市、洗衣店等几种业态，在选择社区创业的同时，还要考虑位置选址、经营客流量等多重维度，否则将承受较大的失败可能。

菜鸟驿站的多元化社区商业，基本上覆盖了社区周边高频的需求，能够满足社区居民洗衣、团购买菜的需求。

与此同时，菜鸟驿站的洗衣服务和团购买菜，都有完善的供应链和供应商，服务更加有保障。

更重要的是，社区商业里最核心的一环，即客流量，菜鸟驿站凭借收取快递的高频特点，为社区商业提供了客流保障。

可以说，每一个小区的菜鸟驿站，就是这个小区的“商业广场”。


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