“查公司，查老板，查关系。”

不知从什么时候开始，天眼查的广告语开始被大众所熟悉。在需要查询相关信息时，天眼查确实是个不错的平台，提供给我们许多想要的东西，让我们对这家企业的全面信息有个清楚全面的认识。

然而不得不说的时候，很多时候天眼查似乎也有些让人烦恼，这些烦恼存在可能会给人一种不好的印象。对于一款工具类产品而言，或许需要引起企业的重视了。


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信息权威性被挑战：天眼查能否守护好商业安全感？

“我们企业很早之前有过行政处罚，不过已经在信用中国网站已经修复了，但是天眼查还能查到，这一信息存在已经影响到我们企业贷款了！”

最近，一家小微企业负责人对笔者吐槽起自己的这番遭遇。为更进一步了解企业信用方面的内容，笔者也咨询了某地级市信用中心的负责人李超（化名），

李超表示；“信用中国网站是政府推出的信用查询服务平台，各级政府的双公示、信用承诺都会被公示在这个网站上。通过对失信行为、违规行为进行处罚和公示，有利于促进被执行人自觉履行生效法律文书确定的义务，提高司法公信力，推进社会信用体系建设。”

事实也的确如此，完善的信用制度有利于社会发展，联合奖惩在全社会的应用也越来越广泛，守信激励、失信惩戒成为一种社会共识。然而，企业也需要有修复自己信用的机会才行，这才是有温度的信用制度，而在信用中国上也有着完善的企业信用修复流程公示。

然而，信息平台之间属于一个个信息孤岛，彼此之间也确实没有完全打通。天眼查的数据采集来源包括了中国企业信用信息公示系统、中国裁判文书网、中国执行信息公开网、国家知识产权局、商标局等2000多个数据源网站的公开信息，在此基础上进行数据清洗、聚合和加工，最后进行可视化的信息呈现。但是相关信息发生改变，或许天眼查不一定就能马上做出反应。

作为一家民营企业提供的企业信息查询服务，天眼查与信用中国之间的数据来源和清理机制不同。因此很多时候在企业信用修复完成后，在天眼查上依旧能有相关行政处罚的记录，只不过如果不及时处理，这可能会对企业发展可能带来一些不利影响。

对于天眼查而言，本身是为了方便大众查阅信息的工具，却在无意中因为处罚信息删除的不及时，可能影响金融机构对企业的信用评价，成为阻碍企业贷款的罪魁祸首，不得不说，在某种程度上天眼查似乎成了一把“双刃剑”。

在当今信息化的社会中，企业舆情和声誉备受重视。当企业通过官方渠道完成信用修复了，那么天眼查上还挂着企业的处罚信息是否合理呢？从某种程度上讲，这或许也是对其信息权威性的一种稀释。

滞后的行政处罚信息修复是一方面，而在具体信息方面，天眼查方面似乎也有着信息争议“前科”，之所以说是争议，主要到底谁的问题外人确实很难界定。

2020年，360金融方面称，天眼查发布的系列报道文章与事实严重不符，上市主体（360金融）所有信息以招股书为准，天眼查信息不准，已准备起诉。同年，中国石化集团销售实业有限公司发表声明称，天眼查将“中国石化集团销售实业有限公司”登记为“中海国龙集团有限公司”唯一股东的信息不实，将依法追究相关责任方的责任。此外，天眼查还曾被微博官方禁言90天。

此外，在此之前作为对手的企查查官方微博曾发布消息称，长期以来，天眼查通过虚假及引人误解的商业宣传，欺骗、误导公众，以抢夺用户资源、交易机会及市场份额，并称已向苏州市中级人民法院就天眼查涉嫌不正当竞争提请民事诉讼，索赔500万元。

当然了，具体真相如何外人不得而知，但是负面消息多了，或许也容易让大众对其产生不好的品牌印象，对于天眼查而言，有则改之无则加勉，或许它也需要认真考虑一下这个问题了。

尤其是在涉及个人隐私方面以及企业负面相关的问题，一定是要慎之又慎才行。

执着的热点什维克：但社会化营销也需如履薄冰

不得不说，在营销层面上天眼查似乎一直是不遗余力的。其中，最有力的营销武器或许就是蹭热点了。

曾经有一段时间，在一些重大舆论事件中，天眼查的表现都很亮眼，这些行为也为自己吸粉无数。而尝到甜头的天眼查，在此后很多热点话题发生后都会第一时间出来“蹭”，当然了，主要针对涉及企业及管理人员的话题。

信息大爆炸时代，流量难得，能够帮助转化的流量更难得。也因此，有效营销在这个时代变的非常珍贵。而热点，无疑是当下撬动大众关注度的支点，热点营销也因此备受各大企业追捧。

只不过，蹭热点虽然能够给自己添加热度，可老话说得好，常在河边走哪能不湿鞋。一旦没识别好热点真伪，可能就成了“带节奏”，给一些人、一些企业带来伤害。

以天眼查为例，一旦围绕某企业或者某企业高管的热点事件发生，天眼查往往反应迅速，把这家企业信息公布开来，把当事人的信息公布开来，包括关联公司情况、公司职位等。但天眼查似乎没有意识到，这些信息的公开，可能为一些人展开网暴打开了渠道大门。一些人会前往公司微博、抖音下面代表“正义”进行所谓的“批判”，这些群体也不会考虑事件是否会发生反转。

然而，互联网热点事件我们发现总是被不断反转，就像畅销书《乌合之众》里面所说的那样，人们只会锦上添花和落井下石，人一到群体中，智商就严重降低，为了获得认同，个体愿意抛弃是非，用智商去换取那份让人倍感安全的归属感。于是，我们看到的结果往往就是网民盲目的跟风随大流，并无几人去认真地思考事件本身。在这一过程中，一些大V的蹭热点往往起到了带节奏的作用，对于网民情绪有着推波助澜的效果，而这也是当前网络社会面临的一个难解之题。

说到这，让人不禁联想到前段时间的那起热点事件，一名小学生在校被撞受伤，送医抢救无效不幸离世。不久，这名小朋友的母亲在小区内坠楼身亡。

而凶手，很多人说就是网暴。可雪崩时,没有一片雪花是无辜的，尤其是一些大V起到了带节奏的作用，事件发生后，这些大V也都被封号处理。

对于天眼查而言，在“蹭热点”上或许也应该多一些慎独之心，面对社会热点要如履薄冰，否则，一旦热点事件出现反转，那么自己可能成为伤害别人的帮凶。

此外，正如前面我们所说的那样，天眼查一些信息可能具有一定的滞后性，一些所谓的关联性其实早已不复存在了，但还是会被天眼查放出来，而这就可能引发一些误伤。

笔者一朋友前不久因为一些事上了热搜，而和他有过关联的企业信息也被天眼查挂到微博上。甚至还包括自己已经退出的公司。而这对于还在正常运转着的公司而言就是无妄之灾，因为一名前股东或者前员工引发的社会热点，自己却无缘无故要被网暴。而对于天眼查而言没什么损失，也不用道歉，反而通过热点吸引一波流量。

在笔者看来，当网络暴力出现，所有带节奏的其实都是帮凶。而关于“网暴”这个话题，如今似乎也引起了大众的广泛关注。近日，最高人民法院、最高人民检察院、公安部起草了《关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见（征求意见稿）》，现向社会公开征求意见，而这其实就是以政策的形式对网暴行为“亮剑”。

对于天眼查而言，以后在蹭热点时或许还应该谨慎一些，要避免自己成为带节奏的帮凶。

除此之外，天眼查们凭借自己服务的全面性备受一些用户所追捧。然而与此同时，也有一些不和谐的声音针对其服务方面。

据第三方投诉平台黑猫投诉检索显示的信息来看，涉及天眼查的投诉量高达1619条。主要内容包括退款机制、信息错误投诉、企业信息更新不及时、多重会员费用、售后服务差等多个方面。

当然了，第三方投诉平台的信息真实性有待进一步的商榷，但是这么多的投诉量或许需要天眼查认真反省一下自己了。而且，这些投诉在大众眼中会下意识地觉得“无风不起浪”，进而对天眼查这个品牌产生不好的印象。

商查市场爆发，相关软件广泛地受到普通消费者的欢迎和使用，许多人工作上会经常应用这些软件。

然而，越是行业爆发，就越是要小心谨慎，从细节出发，重视自身的品牌形象塑造，重视自身产品实力和服务品质的内功打造。只有这样，才能实现真正的长期主义。



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