【潮汐商业评论/原创】
民以食为天。疫情期间,封控的人们期待外出堂食,餐饮行业更向往曾经的烟火气。
据相关数据统计,2022年超过5成的餐饮企业创收下降20%以上,在这样的压力下,85.01%的企业顶多可以维持3个月,只有9.96%的企业能维持半年以上。
(资料图片)
整个餐饮业残喘求生。
好在三季度以来,一切有了转机。
北京、苏州、宁波纷纷推出助企纾困政策,通过发放餐饮消费券、优化食品经营许可流程、提供保费补贴等政策“组合拳”;12月初,郑州、广州、重庆、成都等地也开始对防疫措施进行优化调整,以此缓解餐饮主体因停工停产带来的经营压力,助力餐饮企业纾困解难。
除了政府扶持、餐饮行业本身的各式活动外,聚焦小聚小饮场景的酒饮品牌也开始助力这场重生的烟火气。
例如梅酒品牌梅见,率先在广州、重庆等地,发起了冬天里的“第一场约酒”,并拿出超过10万瓶梅见,提供给200多家餐饮门店作为佐餐酒福利,免费赠送给进店消费的顾客,助兴吃喝。
解封后的人们久旱逢甘霖,梅见也顺势成为了消费者解封后日常生活中的第一份调剂。
表面上看,这是一场品牌与终端、消费者的情感联动,但这背后实际上蕴含着对当下社会的消费洞察。
品牌如何与时代产生共振?这是一个所有品牌都需要思考的问题。
01 吃吃喝喝才是烟火气
品牌与时代的共振,最重要的一点是与消费者的生活需求同频。
在很多人的“解封心愿清单”里,最想做的事就是好好吃顿大餐。近些年在社交平台上也有很多相似的话题讨论,诸如“解封后的第一餐当然是火锅”、“解封后你最想吃什么”、“报复性吃喝榜单”等。
现实情况也佐证了这一点。自12月1日开放堂食以来,广州有多家食肆迎来就餐消费小高潮,有些店面在饭点的排队时间甚至达到了1小时左右。
梅见在此时联合200家餐饮商家送出10万瓶梅见,好酒配好菜,恰到好处地满足了大众的消费情绪与需求。
过去三年,人与人之间的距离时常被阻隔,解封后堂食的回归,并不只是饱餐一顿带来的生理满足,人们更在意线下小聚带来的情绪释放与场景体验。在岁末年初之际,梅见送出的10万瓶酒,某种程度上也是“辞旧迎新的一口酒”,陪伴大众迎接生活的起点。
从梅见此举,我们不仅可以看出品牌对于大众情绪点的精准把握,更可以看出梅见对于消费者生活仪式感的底层洞察——和家人、朋友好好地吃一顿饭,喝一杯酒,这大概也是中式浪漫的一种朴实表达。
在这一轮与餐饮行业共同提振消费的过程中,梅见还深入城市肌理,以城市本土化的语言表达拉近与消费者的情感距离。
以广州为例,梅见用粤语“雷猴,广州”“好耐冇见,整翻支梅见”作为语言触点,在城市解封的特殊节点下,饱含了品牌对城市烟火气回归的祝愿;而打开一瓶好酒梅见,也意味着人与人之间的好久没见。
在老广人眼中,堂食=吃饭,吃饭=生活,10万瓶梅见对餐桌的助兴在广州本地消费群体中广受好评。当地媒体评价,梅见与广州这座城市的“好耐冇见”,也是广州人与平常生活的“好耐冇见”。
归根结底,消费者追求的不过是人与万物交集的温暖。而回归品牌的角度,不管是提供“物理产品”还是传递“情绪关怀”,背后都有着一个共同的出发点——把聚光灯打向消费者的情感,并为他们提供价值。
02 重拾餐饮信心
10万瓶梅见慰藉的不只是消费者,还有餐饮从业者。
此前受到疫情影响,各地的餐饮堂食甚至外卖都曾出现暂停现象。餐饮人普遍焦虑,被利润危机、品类内卷危机压得喘不过气来。各地恢复堂食后,餐饮经营者对业绩复苏也较为理性,目前行业基本上达成一个共识:全面优化疫情防控后,餐饮消费市场可能需要一个恢复周期,短则六个月,长则九个月。
此时,梅见主动与餐饮老板们站在一起,用真实的产品赋能合作伙伴,在拉动消费的同时,也为行业提振了信心。主打潮汕牛肉火锅的潮发火锅老板坦言,梅见是本店酒水品类中销量最好的产品,本次梅见的助力,也共同拉动门店消费恢复至疫情前的六成左右。
一直以来,餐饮场景都是梅见的核心消费场景。
这一方面与其产品属性相关。青梅酒度数适宜且口感酸甜适中,针对不同的菜系风味的适饮性都极高。吃麻辣的时候可以在梅见里面加冰,不会像啤酒那么胀肚子,还可以缓解麻辣的刺激;而对于清淡的菜系,梅见清爽淡雅的口感也不会喧宾夺主,抢了菜品“本味”的风头。
梅见的流行及其与餐品的灵活搭配,让不少餐厅找到了新的利润增长模式。餐饮门店的产品结构正在发生着微妙的变化,开始注重酒水与菜品的搭配,以提高桌均客单,最终提高门店营收效率。
梅见与餐饮企业的联动,另一方面的原因是,餐饮场景是与消费者心智距离更近的场景。
对餐饮经营者而言,必须非常清楚地知道顾客到底有什么样的消费需求,以及你能提供什么消费服务,这两者之间越匹配,赚钱的概率就越大。
对梅见而言,也只有能够真正与实质性占据消费者心智的场景捆绑起来的产品,才能让“尝鲜”转化为复购。从梅见近两年的餐饮流行现象来看,其也正在成为消费者餐桌上白酒之外的最优选择。
10万瓶梅见送上消费者的餐桌,实际上也是梅见正在与餐饮店形成共同体。业内人士指出,酒水在餐饮渠道的消费主要依托于场景,随着堂食恢复,酒水在餐饮渠道也会重振,这无论是对渠道、商家,还是企业来说,都是利好。
03 10万瓶梅见背后的时代关怀
没有成功的企业,只有时代的企业。企业不是孤立的存在,一个无法回应时代情绪、无法肩负社会担当的企业、品牌,终将被时代抛弃。
过去三年,是餐饮行业遭遇反复冲击的三年,也是梅见不断为餐饮终端赋能的三年。
除了本次在广州、重庆投入实实在在的产品,助力餐饮经营,今年糖酒会期间,梅见也投入产品、人力与费用,为成都餐饮门店宣传、引流,还联合成都500家餐饮店,在全城送出30000份梅见。
此外,在日常的经营合作中,梅见团队还会根据不同餐饮店的需求,分析消费人群画像、男女比例等,为门店制定不同的引流方式,设计不同特色的餐酒搭配套餐,以此增加复购。
谋餐饮企业之所需,也为梅见带来了可观的销售增长。据酒行业媒体报道,在线下渠道,仅原味梅见产品就完成了超过5亿的销售额,2021年全渠道产品销售也已超过12亿元,成为青梅酒行业头部品牌。
从消费体验方面来看,10万瓶梅见助兴消费者的吃喝需求,本质上也是品牌在输出态度鲜明的价值观,来回应消费者的情感需求。当这些行动被社会所感知和接受,大众会在潜意识中受到这一价值共鸣的吸引,融入品牌场域之中。
长远来看,当品牌能够持续产出贴合社会议题,与受众生活相关联的内容,也就能与大众建立更深层次的情感连接,与消费者一起递进更高层次的情感交流与价值体验。在此过程,品牌认知度、忠诚度和场景、情感联想等品牌资产也将积蓄、沉淀下来,以支持品牌长效影响。
由此可见,10万瓶梅见,既是梅见给予大众的一份质朴仪式感,也是它对于整个餐饮业的一份温暖助力,更是品牌的社会担当。
当然,10万瓶梅见,不是一个品牌推动消费复苏的终点,随着防疫政策持续优化调整,在梅见以及更多有时代责任与担当的品牌合力助推下,这个冬天不会持续太久。