DSR评分是电商行业的一个专属词汇,DSR是卖家服务评级系统(Detail Seller Rating)的简称。DSR评分有三个指标,分别是商品描述、服务和发货速度。
DSR评分是根据店铺连续6个月内(统计周期不同电商平台有所差别),买家对店铺的“商品描述”、“服务”、“发货速度”三项的评分计算而来。因此店铺的DSR评分是动态变化、实时更新的。
DSR的计算方法
DSR的计算方法是,每项DSR店铺评分是该项连续6个月内,买家给与该项评分的总和除以连续6个月内买家给与该项评分的次数。可以理解为买家对店铺该项的平均打分。例如,“发货速度”这项连续6个月内,买家对该项有100次打分,这100次打分的总和是400(100次的打分值相加的和),那么该项的DSR评分就是4分,取得的打分的平均值。
注意需要的是只有买家手动所打的分才会纳入计算中,那些由于买家长时间没有给予店铺评价,被系统默认成满分好评的评分,是不会被纳入DSR评分计算的。
DSR评分的重要性
DSR评分对于一家店铺是非常重要的,一些电商平台的活动,是由DSR评分门槛的,评分过低的将不被允许参加活动,比如双十一、双十二活动等。同样,买家购买商品时,也会关注店铺的DSR评分,评分过低的店铺将会失去很多客流,平台对于评分过低的店铺也不会给予太多的流量和推荐。
DSR评分的重要性,让不少评分较低的店铺,打起了刷分的主意(刷单)。店铺通过大量刷单的方法,人为的提高DSR评分和销量,以此来获得参加电商平台某些活动的资格和获得更多的流量。
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