在杭州奥体中心体育馆,大小莲花之间的通道上,有数十家赞助商的展厅。其中,有一家展厅频频出现在小红书、抖音、微博等社交平台的打卡攻略上,被推荐为最值得打卡的展厅之一,很多人慕名而来,它就是中国太保亚运展厅。这里有丰富的展示内容,包括受孩子们喜欢的运动互动项目,专业的健康体检,亚运公益林认养,还有与亚运火炬合影留念以及有特色的形象品等。

每天只要有赛事,展厅里便会人流如织,甚至排起长长的队伍,即便连绵的小雨也并未打消人们的热情。截至10月4日,中国太保亚运展厅累计接待人次已突破5万。BrandZ对展厅的现场调研显示,超过80%的观众对展厅非常认可。

而这与在展厅现场服务团队的努力是分不开的。“你好,欢迎来到太保展厅”,身穿白色polo杉,笑容洋溢的展厅工作人员是最靓丽的风景线。


(资料图片)

(位于大小莲花观众主通道处的中国太保亚运展厅)

专业而温暖的健康体测

徐朱勤在帮助游客体验健康小屋的血压测量设备

来自太医管家的徐朱勤、西斌、刘洪宁和张雯璇是中国太保亚运展厅的驻点工作人员,她们负责引导游客体验太医管家健康小屋评测设备,辅助游客进行免疫力检测、血压血糖测量等,每天早上八点前他们会准时来到工作岗位,

9月28日,两位马来西亚代表团工作人员好奇地来到展厅,徐朱勤热情地接待了他们,并让他们来到健康小屋的检测血糖。两位外国友人以为要扎破手指,已经做足了心理准备,谁知徐朱勤却拿出一个小巧精致的指夹设备。“这是我们的无创血糖健康评估设备,基于热代谢整合法,可以实现血糖的无创测量,”徐朱勤耐心地解释:“不用扎破手指,只要把手指伸进去,稍作等待就能得到您的血糖数值!”在徐朱勤的协助下,两位外国友人顺利完成检测,从小程序上看到了各自的血糖报告,惊讶地比了比大拇指。

孩子们钟爱的青促运动

在亚运会举办前,展厅团队便研究分析客流情况,认为家长会带着孩子来看亚运会。展厅结合青促中心特色项目,设计了与冠军比高、与冠军竞速、勇攀高峰、勇立潮头等与太保蓝之队相关的亚运体验项目,成为孩子心中的“网红”项目。比赛间隙,这里是孩子最多的展厅,他们攀岩、摸高、模仿游泳和竞速,玩得不亦乐乎。

叶博渊、谢卓婷、谢琳和邵梦烨来自青促中心的团队,一方面引导孩子们参加运动,另一方面则根据孩子们的运动情况,给出专业的身体素质、身体机能等方面的专业建议,忙个不停。

情怀满满的绿色亚运林

来到展厅的观众,会在希望植树前驻留,认养一棵来自三江源公益林的树木,写下美好的心愿,挂在希望树上的心愿贴已经更换过两轮了。在展厅里,面对亚运盛会,很多人写下了“我是中国人,我为中国而骄傲”“亚运加油、中国更强”“愿天更蓝、水更绿”“愿太平洋保险越来越好”……还有小朋友画出美好祝福。

当然,观众们对拿着真的亚运火炬拍照、体验抽奖活动都充满了热情,“这里的小礼品很有特色,很有纪念意义”,观众们这么评价。

累并快乐着

随着田径比赛的举办,展厅人流量越来越大,前来参观体验的游客最多排起200多人的长龙。“展厅厅长”王之磊针对大流量人群,提前与团队制定预案,采取分时段、有节奏分流方式,有序引导观众参观、体验和活动,做到人多不乱、感受良好。

(双节假期期间人气爆棚,展厅贴心地在排队处摆出参观提示牌)

在客流高峰期,展厅服务人员时常忙得脚不沾地,却因大家得热情而感到自豪。“现在的工作节奏就是每天一盒润喉糖”,徐朱勤笑道,“但我们也很高兴有亚运这个平台,能把我们的高新技术、高质量服务传递给更多人,再辛苦也是值得的!”前台这方小小的前台是宋潇、谢云婷、张震轮流值班的阵地。每天都要面对各式各样的询问,有的问题需要反复回答,始终都带着笑容,耐心十足。展厅人流量的时候,120平左右的展厅内,宋潇硬是走出了日均2万的步数。“我的运动手表每天都表扬我200%完成运动目标。”她笑道。 

宋潇(左一)给游客兑换奖品

从9月24号中国太保亚运展厅揭幕并对外运营以来,展厅服务团队始终坚守岗位,把太保服务做到最好。有一次,一位游客在抽奖时不慎将网球票遗落在这里,胡鑫予和小伙伴们第一时间发现之后,立刻前往票务咨询台等处发送寻人启事,成功寻找到丢票观众。这位观众在观看比赛之后还特地前来展厅表示感谢。亚运即将结束,但太保展厅的精彩还在继续,太保蓝也将更加灿烂! 

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