从世纪佳缘到百合佳缘，再到5月20日改名为“复爱合缘”，百合网和世纪佳缘在7年间进行了一系列眼花缭乱的操作。按照复星全球合伙人、复爱合缘集团CEO吴琳光的构想，未来复爱合缘将聚焦婚恋、娱乐社区、婚嫁三个赛道。
从入局时间和用户规模看，复爱合缘在婚恋交友市场处在第一阵营。不过，目前进入婚恋市场的Z世代人群是移动互联网原住民，追求泛社交、娱乐化的婚恋交友服务。部分第三方机构甚至不再将婚恋交友列为单独的行业领域，短视频+婚恋、直播+婚恋，甚至元宇宙+婚恋等形式不断涌出。根据苹果应用商店信息，世纪佳缘、百合网所处的免费社交榜单中，不少排名前20的应用都可实现相亲、恋爱交友，而这两个老牌产品在榜单的排名均在60开外。
在用户端，世纪佳缘、百合网仍不时因退款乱象被投诉，因退费规则不明确、会员信息审核形同虚设等问题，这两个平台被监管部门约谈也不是新鲜事。
以控股股东为名
5月20日，百合佳缘集团启动品牌升级计划，更名为“复爱合缘集团”。对于更名原因，复爱合缘方面向北京商报记者表示，“‘百合佳缘’集团业已从提供单纯的婚恋服务，扩展为涵盖了婚恋、娱乐社区和婚嫁三大业务板块的公司，原有的名称无法承载代表公司发展的实际情况，因此对原有的‘百合佳缘’品牌进行升级再造”。
从产品上看，复爱合缘的核心产品是世纪佳缘和百合网，这两家公司从合并到整合，经历了四个重要事件：2015年，百合网与世纪佳缘合并，成立了百合佳缘；2017年百合佳缘推出婚礼婚嫁业务；2018年，复星国际成为百合佳缘的控股股东，百合佳缘则作为复星集团“大快乐板块”的重要组成部分；2022年，百合佳缘更名复爱合缘集团。
在传统婚恋社交板块，复爱合缘的核心产品是百合网、世纪佳缘，目前合并注册用户累计超过3.6亿；在娱乐社区板块，情侣社区平台恋爱记是复爱合缘的代表产品；在婚嫁业务板块，复爱合缘通过投资、并购，拥有了“喜铺”“汇爱”等婚礼品牌。
在这三个板块中，婚恋社交是业内人士最熟悉的一块。根据易观千帆数据，2021年11月在线婚恋交友用户规模前三名是百合网+世纪佳缘、珍爱网、有缘网，百合网+世纪佳缘App总MAU（月活用户）663.62万。来自复爱合缘的最新数据是：截至2022年4月底，复爱合缘集团整体累计注册用户数超4亿、MAU 1110万、线下服务门店超200家。
Z世代用户认不认？
尽管复爱合缘在数据上有明显优势，但Z世代用户似乎并不感冒。
北京商报记者随机采访了几位有婚恋需求的Z世代用户，“世纪佳缘之前是不是广告很火？百合网这名字听起来就很有年代感”，“90后”倩倩直言。“95后”小白也坦承：“听过名字，没用过，我觉得不靠谱，还不如刷短视频抖音看小红书呢。”
易观分析营销渠道行业分析师李玥告诉北京商报记者，“Z世代逐渐发展为婚恋服务的重要用户。在移动互联网的高度渗透下，Z世代人群兴趣爱好多元化，对于新式婚恋观念接受度更高，婚恋服务需求也呈现出差异化、个性化特征”。
以百合网、世纪佳缘所在的苹果免费社交类别为例，处在前20名的探探、爽恋、伊对、附近寻爱都主打脱单、恋爱。用户通过各类短视频、直播平台，也很容易找到婚恋信息、交友渠道，近日快手就借520发起了系列直播活动，相关数据显示，2021年快手上爱情相关视频的条均播放量同比上涨了77.62%，婚姻相关视频的条均播放量同比增长161.94%。
直播起家的映客先后推出对缘、超级喜欢两个产品，其中视频相亲交友App对缘主要针对下沉市场，采用“嘉宾+红娘”的交友模式，超级喜欢面向一二线城市用户，主打线上配对、线下互动。
以年轻人的社交元宇宙为定位的Soul，则盯上了婚嫁领域，已举行过多场集体云婚礼，以最近一次为例，共有4对在Soul结识并领证的新人一起在Soul举行婚礼，当晚共有超3.5万用户观看，1.2万人参与评论送上祝福。
投诉不减、乱象频出
“和世纪佳缘、百合网相比，这些侧重社交的新晋婚恋交友应用，一般采用会员服务等增值服务等互联网变现模式，用户要花费的成本不高，平台商业场景有限。世纪佳缘等营收主要来自于红娘，对用户来说成本更高，但平台挣得更多”，比达分析师李锦清表示。
根据世纪佳缘退市前的2015年财报数据，当年世纪佳缘营收7.14亿元，按非美国通用会计准则计算，世纪佳缘净利润5140万元。
再以“她说”和世纪佳缘为例，“她说”可以通过购买VIP服务获得额外的增值服务，年卡518元，世纪佳缘既有可解锁增值服务的会员服务，还有红娘服务，一年红娘费用2998元。
2021年12月，江苏省消保委调查发现世纪佳缘、百合网等5家存在包括但不限于退费规则不明确、宣传承诺不兑现、会员信息审核形同虚设等问题，严重侵犯了消费者的知情权、公平交易权和信息安全权等合法权益。为此，对上述平台进行了约谈。
就在监管部门约谈世纪佳缘后不久，有媒体曝光了世纪佳缘某线下直营店的诸多乱象，比如“世纪佳缘普通销售红娘可以查看会员发出的私密聊天记录，和该会员线上查看过的异性记录等浏览历史”、“公司要求销售红娘针对不同收入的会员‘见人开价’，但各收费标准对应的服务内容含糊不清”等。
对此，世纪佳缘发布致歉声明，称第一时间成立专项工作小组，对反映的问题进行核查。但截至北京商报记者发稿，在黑猫投诉[投诉入口]平台，用户因为红娘费用投诉世纪佳缘和百合网的帖子依然不少。
值得注意的是，2022年4月底，浙江联合河南警方破获了一起特大婚恋交友诈骗犯罪团伙。据悉，该专案关联全国受害人7000余名。诈骗集团成员通过冒充女性网友身份，将“伊对”、“世纪佳缘”等App账号定位至沿海一带城市添加受害人，以恋爱方式赢得了受害者的好感后，再引导至微信聊天，不断以编造“帮助保管工资”、“奶奶去世需要用钱”等各种借口诈骗对方的钱财。
北京商报记者 魏蔚
