编辑 | 于斌
出品 | 潮起网「于见专栏」
在被互联网巨头占据大部分份额的的电商赛道，一些中小电商平台很难再有存在感。
不过，电子商务综合服务提供商若羽臣因为模式独特，且与这类平台合作共赢，却成了一个例外。
例如，在一些综合类电商平台尚处于亏损状态时，若羽臣近日披露的2021年业绩情况，却表现出了积极的一面。
财报数据显示，2021年，公司实现营业收入12.88亿元，同比增长13.44%，实现归母净利润2919.51万元。数据表明，在疫情影响，经济下行的态势下，若羽臣这个平台的增长，依然十分强劲，盈利能力也已经得到了市场验证。
据观察，若羽臣逆势增长的背后，是其前期进行大健康品类扩种、多维度渠道建设、以及进行自有新西兰品牌绽家运营布局等多方面铺垫的结果。更是其以客户为中心，升级多项服务能力的正向反馈。
升级大健康业务模式，构建核心竞争力
据若羽臣财报数据，其在大健康等领域的布局进入收割期。过去1年，若羽臣更是在该板块的业务模式、产品品类等方面，进行了多维度升级。
首先，借助大健康领域消费升级的新趋势，若羽臣在内容营销、数字化运营及仓储能力建设等方面，不断提升品牌服务质量，并加深与行业上中游合作伙伴的合作深度。
其次，在组织结构上，若羽臣也通过调整整合，打造出了兼具电商运营和品牌全生命周期管理的复合人才体系。
而且，通过全链路的创新营销经验，若羽臣可以为品牌方以及各生态合作伙伴赋能，并与品牌方、电商平台有效串联，形成良性生态闭环。
再次，若羽臣一直是以“科技+消费”的发展思路，通过内部孵化、外部投资等多种方式开展自有品牌建设，实现从品牌运营向品牌孵化及管理的跨越。
据财报数据显示，若羽臣自有品牌发展迅猛，营收占据整体收入的近6%，并在今年第一季度实现了盈利。这也意味着，其发展自有品牌的尝试已经初见成效，有望实现规模效应。
最后，若羽臣也通过深挖大健康品类的增长潜力，与众多知名保健品品牌达成深度合作，延展其平台的产品品类、拓宽其销售渠道，同时丰富其传播内容。
例如，其新增服务金达威、Dokkan等品牌，原有合作伙伴拜耳、Swisse，以及OTC药品领域的美纳里尼等，都与若羽臣的合作进一步深化。与此同时，若羽臣还相继与GNC、FANCL、双心等国际头部大健康品牌达成战略合作。
在拓展新品类、新品牌的同时，若羽臣也原有的母婴、美妆个护及食品等品类上继续保持头部竞争优势，并在美容护肤、宠物等十分具有潜力的品类上持续发力，巩固护城河。
若羽臣在这些品类上的合作资源也十分强势。合作品牌包括脉动、君乐宝集团、达能集团、Costa、素力高、k9natural等多个国内外知名品牌。因此，也在快消品领域的服务上，呈现出规模效应。
渠道+服务，若羽臣成品牌发展加速器
作为电子商务综合服务提供商，若羽臣的使命是为各合作的企业与品牌，在技术、渠道、流量等方面持续赋能，助力其发展壮大。
得益于其在保健品、母婴、个护等品类市场多年的耕耘，其电商综合服务能力，已经经受了各种渠道变革、营销模式迭代的重重考验。
即便是全球经济下行趋势下的2021年，其服务的品牌业绩依然表现不俗。
例如，2021年，若羽臣服务的Swisse、美赞臣、selsun，在多次品类销售排行榜中，占据头部位置。其中，如Swisse品牌连续6年蝉联天猫国际保健行业TOP1，selsun洗护海外旗舰店锁定海外洗发水类目TOP1。
在电商渠道多样化的背景下，若羽臣的精细化运营也表现出了强劲的推动力。例如，Swisse、美赞臣、佳贝艾特等品牌均实现了多渠道运营。
值得一提的是，截至目前，若羽臣已完成天猫商城、天猫国际、天猫超市、阿里健康、抖音、拼多多、唯品会、小红书、苏宁易购、考拉海购等超过20个平台的服务渗透。
借助多元化的渠道布局，若羽臣也与其合作的各类品牌共同进退，通过经销和代运营等多元服务模式，在这个赛道占据一席之地。
而且，在与各大电商平台进行渠道合作的过程中，若羽臣的精细化运营能力、品牌服务能力以及优秀的营销设计能力均得到了渠道方的认可，并获得了各种荣誉。
例如，仅2021年，若羽臣就分别荣获了 “天猫金婴奖”、“电商奥斯卡”金麦品质奖、“天猫五星服务商”、“阿里妈妈六星服务商”、“天猫国际金星服务商”、天猫国际优秀生态伙伴、中国化妆品蓝玫奖、“A" Design Award”设计大奖等多项荣誉称号。
若羽臣被冠以各种荣誉，对于其服务的品牌来说，更是一种具有背书价值的荣誉。在这样的双重服务价值上，若羽臣也成为了其赋能与服务的品牌的发展加速器。
据观察，除了渠道层面的赋能外，若羽臣在运营服务维度的升级与迭代，也是其服务的品牌加速前进的有力保障。而其迭代的思路与方向是，不断扩展和升级涵盖营销运营、数据分析以及供应链数字化管理的全链路服务能力。
以其内容营销为例。在短视频与直播时代来临之时，若羽臣也“随机应变”，以视频内容与直播内容为主打。顺势而为之下，其服务品牌店播总霸榜达660次，实现车轮战直播总时长4471小时，店播同比增幅最高超30倍，店播最高渗透率达34.78%。
战略上的高度重视与战术上的重重加码，让其服务的品牌均超越所属行业店播渗透率的平均水平。
而且，在全链路营销方案上，若羽臣也不断推陈出新，带领其服务的品牌，玩出新高度。
以Free飞品牌为例，公司高效完成Free2021品牌升级及代言人官宣项目，官宣当天微博话题阅读量高达3.8亿，引发超9.7万讨论；抖音全民任务共创造3.8亿播放量。
据了解，此次策划的品牌整合营销方案执行后，Free飞双十一纯棉系列销售同比上涨238%，产品销售额取得了明显的增长。
与此同时，若羽臣也在技术赋能上不断加码，为其营销链路的数字化，加大研发投入。在大数据时代下，品牌流量管理、商品管理、用户体验管理、客户关系管理的数字化进程，都刻不容缓。若羽臣通过精细的数据支撑，所带来的品牌业务增长，也肉眼可见。
除了互联网平台前、后端的运营、技术驱动外，若羽臣的机器人智能仓，也助力合作品牌实现了了智慧物流的转型升级，其向品牌方提供的全流程的仓配一体化服务，也让其客服服务流程形成有效闭环，品牌运营效率进一步提升。由此带来的，也是消费者购物体验逼近极致，用户粘性也再度提升。
自有品牌开门红，一季度已正向盈利
通过若羽臣近年的财报数据可以看出，这家企业已经逐渐在从品牌运营，向品牌管理升级。因此，在原本的电子商务综合服务的定位之下，不断地开拓新领地，也是若羽臣的战略之一。
值得注意的是，若羽臣孵化的自有新西兰品牌绽家自2020年底上市以来，在精致衣物护理垂直领域实现了快速突围，2021年全网GMV突破8000万，并在今年一季度实现盈利，逐渐成为公司业务增长的第二曲线。
据本期财报数据显示，其自有品牌发展迅猛，如前文所述，该部分营收已占据整体收入近6%，并在今年第一季度实现了盈利。
据观察，绽家营销渠道日渐多元化，除了天猫、京东、小红书等线上布局外，也先后入驻了“爆款收割机”——KKV及话梅等线下新零售集合店，进一步丰富了与年轻人群的触达渠道。
绽家的发展迅猛，得以于其在两方面的深刻洞察与借助营销创新快速落地。
其一是捕捉细分市场的发展潜力，通过扎实的产品品质，在细分市场独占鳌头。例如，2021年绽家在业内屡获殊誉，先后斩获“电商奥斯卡”之称的金麦品质奖、TBI杰出品牌创新奖年度人气品牌奖及「WISE 2021新经济之王」消费生活领域的“年度新势力企业”称号。
而且，通过营销创新思路，绽家也获得了金牛奖“最佳内容营销奖”以及品牌星球“年度品牌奖”等多项业界权威荣誉奖项。
其二，是绽家在全场景营销方面的创新经验，也为若羽臣沉淀了可视化的品牌增长方法论，帮助品牌实现“从数据分析到营销落地”的全链路消费者运营，助力品牌的快速爆发和成长。
可以预见的是，绽家的脱颖而出、快速盈利，将会成为若羽臣打造自有品牌的样板工程，而其背后的方法论与内在逻辑，也将有利于其继续孵化更多的自有品牌，真正实现平台模式的转型。
结语
作为A股上市公司，若羽臣早年定位的赛道，可谓“小而美”，因此每一步都很扎实稳健。如今，市场竞争加剧，消费升级大潮来临，渠道变革迭代更为频繁，若羽臣在稳住基本盘的同时，不断拓展自有品牌，构筑平台护城河与核心竞争力，这显然是一种“居安思危”的进取思维。
值得肯定的是，若羽臣为其服务的品牌打造品牌影响力、拉升传播声量、带来营销转化等方面确确实实起到了赋能助力的助推作用，更借助数字化技术，为品牌方带来了市场规模扩大、运营服务更加精细化的良性反馈。
在此基础上，若羽臣未来进一步拓展合作的品牌与品类，甚至拓展自有品牌，也将具有更大的想象力。我们有理由相信，在这个多变而不确定的市场环境下，具有危机意识、善于自我革命的若羽臣，将会再续辉煌，在新开辟的领地继续保持领先地位。
