“感谢！油和蔬菜大米都已经收到了，真的谢谢你们！”中交上航局下属上海交建公司的退休职工张步余通过公司的24小时服务热线向公司工会表达了诚挚的感谢。几天前，正是通过这条热线，张步余联系上了充满温暖与爱意的“娘家人”。
自退休以后，张步余一直独自居住于杨浦区的家中。受疫情影响，所在小区封控管理以来，由于交通管制、物资配送不畅，家里的生活物资极度紧缺，全靠街坊邻居接济。几天前，他家中的食用油快要用尽，几经求问，一时间也没能买到。
抱着试一试的心情，张步余拨通了上海交建公司为特殊时期保障员工生活而开辟的24小时服务热线，诉说了自己的困难。该公司工会得知消息后，第一时间对他进行了情绪安慰，并积极帮助老人寻找物资采购渠道，最终通过电商疫情保供渠道得到落实。
公司的另一位退休孤寡老人姚文亚，也同样得到了工会的关注，及时了解并为他购买生活必需品并联系物流渠道。尽管物资尚在“赶路”，老人也对工会的工作人员表示出极大的理解，“特殊情况没有办法，这几天我们还能克服。”
上海本轮疫情来势汹汹，如何在严峻的疫情防控形势下，保障公司几百名在沪员工及家属的衣食住行，始终深深牵动着“娘家人”的心。上海交建公司工会按照公司及上级党委统一部署，结合“我为群众办实事”工作，聚焦员工“急难愁盼”问题，紧急开通了物资采购、心理咨询及24小时热线等三大服务板块，为在沪员工及家属提供物资采购、求医问药及心理咨询帮扶等全方位服务。对于“买菜难”问题，工会筹措多方资源，打通物资渠道，为在沪员工家庭送去包含蔬菜、鸡鸭肉、米面、油盐等基本生活物资的“爱心菜”大礼包。对于员工突发疾病需要就医及家中备用药短缺问题，工会根据员工所在社区及定点医疗单位位置建立分片联系机制，针对性做好对于心脏病、高血压、糖尿病等慢性病的保障预案，充分利用线上医疗咨询、互联网应急特需平台及联系专用车辆等落实医疗保障。对于核酸异常的在沪项目员工家属，工会进行对其全程跟踪安抚，帮助其缓解心理压力，并切实解决生活用品、防疫物资、药品配置等家庭实际困难。
据了解，自三大服务板块推出以来，上海交建公司工会累计为在沪员工及家属配送“爱心菜”大礼包350余份，邀请具有国家心理咨询资质、咨询经验丰富的专业老师为员工在线讲授居家心理调节课程５场，接听、反馈职工来电20余人次，让员工及家属真真切切感受到了“娘家人”的关怀，帮助他们建立信心，同心抗疫。
