雅诗兰黛集团进入中国内地市场30年了。

1993年，在中国美妆产业尚未真正起步时，时年47岁的雅诗兰黛集团坚定进入中国内地市场，在上海淮海路开设了两个柜台，一个是雅诗兰黛，一个是倩碧。


【资料图】

30年间，自迩行远，雅诗兰黛集团旗下16大品牌走入了中国600多个城市的千家万户，一路见证了中国美妆产业的蝶变与进化。

不过，相比其他国际美妆企业，雅诗兰黛似乎更具神秘色彩，不少业内人士好奇，这些年，雅诗兰黛究竟是如何在研发上更新迭代？又是如何俘获中国消费者？

5月，上海，雅诗兰黛中国创新研发中心的前瞻作战室，化妆品观察专访了该中心“掌舵者”、雅诗兰黛集团亚太区研发高级副总裁Jane Anders。在采访中，她16次提到中国消费者，并强调“我们永远把中国消费者放在最中心的位置，重视真正解决中国消费者的需求，尤其是他们还没有说出来、甚至未意识到的需求。”

雅诗兰黛集团亚太区研发高级副总裁

Jane Anders

在 Jane Anders眼里，雅诗兰黛中国创新研发中心是集团对中国、中国消费者的承诺，“在这里，我们不满足于足够好，而是要做到卓越。”

显然，作为国际美妆巨头，雅诗兰黛集团在持续深化创新研发内力。在采访中，Jane Anders 进一步透露了雅诗兰黛中国创新研发中心的研发逻辑、在前沿技术上的布局以及未来的研发方向等。

先洞察后创新

“解决未来3-5年的问题”

若身处雅诗兰黛中国创新研发中心，你能明显感受到雅诗兰黛集团对创新性研发的执着。

这个耗时两年、雅诗兰黛集团国际市场中规模最大的创新研发中心，在2022年年末启幕之时，已明确目标：

主导亚太地区诸多知名品牌、明星产品和品类的研发，持续为中国乃至全球消费者带来革新性的护肤美妆体验。

今年3月，该中心再向前迈了一步，揭幕了“全球前沿科技研究中心”，并表示致力于为中国和亚洲消费者提供突破性的技术解决方案。

雅诗兰黛中国创新研发中心及内景

面对这些长期愿景，令人疑惑的是，雅诗兰黛究竟打算如何通过前沿研究满足消费者需求？

先洞察，后创新，是雅诗兰黛给出的答案。具体来看：

一是明确创新原点，洞察消费者的潜在需求。

“一般来讲，消费者能说得出来的需求相对容易理解，但我们更倾向发掘消费者未表达出或者没有明确的需求。”Jane Anders表示。

《化妆品观察》注意到，在雅诗兰黛中国创新研发中心，五楼消费者洞察中心，主要用于连接消费者：

中心的中央，雅诗兰黛集团搭建了能展示最新流行色趋势、科研论文以及消费者评价等各种信息的多功能智能交互平台，可让消费者现场参与新品共创。

“借助这些规模数据以及消费者反馈，我们继而判断下一步的行动。”Jane Anders解释。

二是捕捉趋势，开发真正具突破性的创新技术。

“当明晰需求后，下一步即开展前沿科学研究，在技术上解决未来3~5年的问题。”

在形容前沿实验室的核心任务时，Jane Anders选取了“突破性创新”和“开创非常优质的产品”这种带有极致性色彩的词汇，她强调，在该环节，必须以真正创新性的技术，解决中国和亚洲消费者相关的肌肤问题。

她进一步指出，在前沿研发上，雅诗兰黛不追求确定性，更不愿做跟随者，它愿最大限度的容错、做趋势开创者，“先形成自己的判断，然后坚定地‘赌’下去，如果能‘赌’对一部分，已是一件很了不起的事。”

深耕三大研发方向

在战略上明确后，具体战术上，雅诗兰黛中国创新研发中心接下来会布局哪些具体研发方向？

Jane Anders 直言，重心之一即抗衰和皮肤学研究。

在以往公开报道中，雅诗兰黛中国创新研发中心表示将充分发挥集团数十年的研究成果，研发全新技术的同时，加强现有前沿科技的应用。

雅诗兰黛中国创新研发中心实验室

Jane Anders则进一步指出，在抗衰研究上，雅诗兰黛集团除研发突破性技术外，还会持续性研究皮肤老化机理，以找到满足不同时期、不同消费者抗老需求的解决方案。

她举例道，过去77年，雅诗兰黛集团不断在抗老技术上跃迁，一步步在原料创新、皮肤昼夜节律研究、基因研究上突破：

如，1956年，雅诗兰黛上市了白金系列产品，它凭借25种珍贵成分，揭启了雅诗兰黛品牌抗老研究的里程碑；

1982年，雅诗兰黛上线小棕瓶，它以满足抗老赛道里“夜间抗老”这一细分需求，奠定了雅诗兰黛在夜间抗老修复领导者的地位；

2022年，基于发现百岁老人都携带特殊的SIRTUIN基因，雅诗兰黛将其运用至护肤领域，推出冻龄白金系列产品，开启抗衰新纪元。

“所以，抗老研究并不只关乎技术的更新，而是需要花多重时间看不同人的老化问题。” Jane Anders表示，未来，中国创新研发中心既要推出可适用全球消费者的抗衰方案，还要推出针对本土消费者的抗衰技术。

因此，亚洲活性物研发亦是雅诗兰黛中国创新研发中心关注的重点。如，加强人参提取物、东当归根提取物这类抗老功效极强的活性物研究。

Jane Anders透露，雅诗兰黛集团已研发出10余种亚洲活性物用于产品并成果上市，如悦木之源菌菇水的主要成分裂蹄木层孔菌，便是从亚洲特定植物中提取而来。

需指出的是，除了上述研发重点，雅诗兰黛集团亦重视男性美妆品的科学研究。

今年3月，雅诗兰黛集团在中国创新研发中心特别设立了“男士卓效护肤研究中心”，成为首个专门设立面向中国男性消费者研发中心的国际美妆巨头。

Jane Anders预测，男性需求会逐渐从过去的“护肤三部曲”（洁面、水、保湿霜）转向抗皱、祛斑、均匀肤色和缩小毛孔等深层次需求。在具体研发方向上，其一方面会关注抗皱等功效研究，另一方面也会关注天然男性护肤品的研发。

“女性的过去即男性未来的缩影。” Jane Anders相信，男士市场前景广阔，雅诗兰黛集团愿意引领男士护肤的浪潮。

研磨看不见的细节

在聊完具体的技术方向后，Jane Anders分享了一则自己初入雅诗兰黛的故事：

“10年前，我加入公司，走进老板的办公室，桌上有一个牌子写着‘要做到足够好’，但后来，这块牌子被扔掉了。对我们来讲，足够好永远不够，只有卓越才是深入人心。”

她感慨道，对于一切事物，细节决定成败，这些细节消费者可能看得见，也可能看不见，但我们必须以注重每一处细节的方式追求卓越。

这种强调细节的极致追求，不仅体现于雅诗兰黛集团在前沿研发上的高标准，更体现于配方开发、包装创新和产品生产等各个环节。

一个典型的例子是，在包装设计上，雅诗兰黛犹如一个完美主义者，对于包装衍生的视觉、嗅觉、听觉等都有着极高的要求。

若身临现场，亲眼目睹雅诗兰黛集团对于每一处小细节的掌控，你可真正感知到，雅诗兰黛集团为何能穿越70余年周期，它不仅在前沿科技上有着惊人的引领力，在看不见的细节处，一般企业与它的差距也已悬隔霄壤。

不止是包装设计，在配方开发等环节，雅诗兰黛总是多考虑一步。

如在配方开发上，相比多数品牌只是强调功效或泛泛而谈肤感，雅诗兰黛集团强调 “既要保证功效，更要保证使用产品时的愉悦，尤其使用不同产品时叠加式的肤感，而不是单一肤感。”

在产品生产时，雅诗兰黛中国创新研发中心设置了颇具规模的中试车间，“无论生产1升、40升，还是更大体量的产品，都必须与实验室样本在功效、肤感等各个细小维度一模一样。”

犹如亚里士多德曾说：“卓越不是一种行为，而是一种习惯”，对雅诗兰黛集团及中国创新研发中心而言，不卓越的产品、不卓越的研发则根本未纳入其考虑范畴。

构建强大的人才梯队

对于任何一家企业来讲，要打响科创的响指，除了完善的市场体系、内在的研发实力外，人才梯队亦是必须组建的要素。

雅诗兰黛中国创新研发中心，自然也早已在人才上布局。这种布局不仅仅体现于“招兵买马”，更体现于搭建健康的人才梯队。

根据Jane Anders的介绍，目前该中心的人才队伍呈现两大特点：

一是本土研发人员占比超90%。

Jane Anders透露，目前，中国创新研发中心的研发人员中，硕士及以上学历人才占比超三分之二，其中博士学历占比20%；研发中心的本土人才比例达96%。

“他们大多毕业于国内外顶尖高校，背景多元，有科学家、工程师、产品开发人员、设计师、数据分析师等。”

二是年轻人才占比高，重视人才的代际传承。

除重视本土人才，“你会发现，研究中心的人才大部分出生于千禧年前夕，大多是90后。”Jane Anders 笑着说道，年轻化人才的持续涌入，很好地保证了研发中心老、中、青三代人才的传承。

在描绘人才队伍搭建时，Jane Anders会不自觉地强调“健康”两字，她透露，雅诗兰黛中国创新研发中心在人才梯队搭建上还会有以下动作：

持续性吸纳本土研发人才；持续性储蓄未来人才。

她表示，每年，雅诗兰黛集团都会实施“美丽智造师计划”，前往最顶尖的学府，与学子们分享公司的计划，自主孵化研发、管理人才。

“一切，都是为了服务好中国消费者。”这是Jane Anders常挂在嘴边的话。在她看来，从洞察需求到前沿研发，从配方设计到产品包装，从硬件设施搭建到软性人才团队培养，不过是雅诗兰黛集团在遵守“在中国，为中国；在中国，为亚洲，为世界”的承诺。

从她的眼神里，你可以看到，一位加入雅诗兰黛集团10多年的“功勋骁将”，正与团队不遗余力将这个集团所有的创新献给中国消费者。

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