为进一步增强消费者金融素养,增强金融安全意识,普及金融消费知识,促进市场公平有序,构建各谐的金融消费环境,我行认真履行政策性银行金融职能,充分利用春节人员流动特点,加强金融教育宣传,普及账户安全和防诈知识,营造浓厚的教育宣传氛围。
一是网点宣传。活动期间,我行在营业厅内专门开辟了活动区域,集中摆放展板及宣传资料,向前来办理业务的客户发放宣传手册、宣传折页,利用客户等待时间开展宣传讲解。同时,在营业厅对外宣传的电子显示屏上滚动播放“提升金融服务 保障消费权益 共度新春佳节”活动宣传语,积极营造良好的宣传服务氛围。
二是外出集中宣传。我行进一步强化服务意识,积极组织员工学习,使每位员工都成为金融知识宣传员、服务员,让金融知识宣传服务活动走进企业、商圈、农村、学校。一是金融知识进校园。2024年2月1日,我行宣传员在温县阳光中学进行反洗钱金融知识宣传,聚焦青少年,加强不良校园贷典型案例宣传,帮助青少年从小树立理性消费观念,引导青少年树立正确的财富观,加强风险防范意识。二是金融知识进商圈。2024年2月6日,我行宣传员来到温县的主要商业街区,向过往群众发放反洗钱宣传手册,重点向老年人介绍转账注意事项,并对消费者关注的热点进行现场解答,帮助消费者知晓并理解投资风险,引导金融消费者树立正确的投资观念,帮助广大消费者在购物同时增强消费者权益保护的意识。三是金融知识进企业、进农村。客户经理下乡查库期间,走进企业、走进农村,进行反洗钱及金融知识宣传,充分了解客户和乡村地区金融诉求、金融困惑,向企业经办人员、财务人员介绍我行相关金融政策,使客户进一步了解我行金融服务的业务模式、办理渠道等,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,更好地满足客户金融服务需求。
下一步,农发行温县支行将进一步强化整治担当,贴近人民群众需求做好金融知识教育宣传,普及金融知识,传递金融正能量,让广大消费者“知金融理,做明白人”,营造良好的舆论氛围和金融环境。
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