农发行龙岩分行坚持把社会主义核心价值观和农发行新时代文化理念体系贯穿始终，扎实开展文化建设，提高全行员工文明素养，提升客户服务水平。一是硬化机制亮标准。规范营业窗口视觉形象建设，营业大厅设有等候区、学雷锋志愿服务站等便民服务设施，在醒目位置设置意见簿、行长投诉箱，公布投诉电话，有高效的投诉处理机制。常态化开展员工礼仪培训，努力提升窗口服务水平，提升客户满意度，传递文明新风。大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风，设立《每日工作动态》、下发督办函、开展“五正五比”活动，加大党委工作部署的跟踪督办，强化队伍执行力建设。二是强化宣传亮形象。广泛宣传支农成效，发稿量屡创历史新高，宣传条线考核多次跻身全省系统前列。牢牢抓好意识形态工作，开展员工思想状况调查问卷，全面掌握员工思想动态。以“合规文化建设年”“内控合规管理建设年”活动为契机，组织开展法治宣传教育、制度学习、制度宣讲、直播解读、主题征文系列活动，打造合规文化长廊，充分发挥合规文化宣传阵地作用。开展普及金融知识、反洗钱、打击网络诈骗、防范非法集资宣传活动，增强社会公众金融风险防范意识，践行为民初心。三是优化服务亮实招。发挥工会团委桥梁纽带作用，结合实际开展女职工交流、工间操、健步走、趣味运动会等活动，活跃员工业余生活；组织员工健康体检，举办健康管理知识讲座，建立困难员工台账，做细爱心帮扶工作，累计看望慰问困难党员、困难员工、老党员86人次，送上慰问金27.1万元；通过规范食堂管理、购置体育健身器材、设置书籍专柜等方式全方位打造“职工之家”。打造特色企业文化展厅，创办团刊《花Young》，开展客家文化大讲堂、“书香红土·阅读阅美”读书沙龙线上线下活动，通过征文、绿色骑行、朗读比赛、主题微团课、青年读书学习会、座谈会等形式，激发员工积极性，1篇征文作品在总行“我身边的共产党员”故事征集活动中获三等奖。精心创作编排大型情景舞蹈《红色岁月》，获得总行工会第三协作组职工文艺汇演二等奖，并通过录制代表福建省分行参加总行庆祝中国共产党成立100周年职工文艺演出云展播。（文/徐媛）

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