在这个崇尚创新、处处追求新意的时代,一提到“本分”,很多人就容易联想到安分守己的守旧者,尤其对于那些喜欢冒险的创业者来说,“本分”更容易被标注上“因循守旧”的标签。但这是“本分”的本意吗?
何为“本分”?《荀子•非相》中解释为:本身应尽的责任和义务;安于所处的地位和环境。那对于一家企业来说,“本分”是什么?在面对疫情等这样艰难的特殊时刻,“本分”对于一家企业又意味着什么?
天津中天华源科技有限公司创始人之一 张静女士
作为山特的渠道合作伙伴,天津中天华源科技有限公司(以下简称:天津中天华源)创始人之一的张静,对此也有着自己的理解与体悟。
尽力做好企业该做的事情
天津中天华源,成立于 2003 年,是一家专业从事机房设计、机房建设、UPS 电源、机房精密空调、动力环境报警系统销售、安装及服务的技术型公司。
天津中天华源科技有限公司总经理 刘通先生
在创始人刘通总经理与联合创始人张静等人的共同努力下,天津中天华源一路稳扎稳打,始终尽力做好自己的“本分”。
张总表示,“本分”首先是尽力做好该做的事情,即:《荀子•非相》中“本分”解释的第一层含义,本身应尽的责任和义务。对于天津中天华源来说,“本分”就是不管何时,都要做好客户服务。无论面对怎样的困境,即使是疫情期间,也要做好自己的“本分”,不能“变质”。
2021 年 11 月,天津中天华源在与众多友商的激烈竞争中,凭借多年丰富的从业经验、高品质的产品解决方案及良好的服务口碑,为天津市大礼堂的电力保障项目提供服务,共提供多套山特城堡系列 3C3 Pro UPS 及配套蓄电池产品。
天津市大礼堂,作为天津早期的地标性建筑,集演出、会议等多种功能于一体,具有承接国内外大型文艺演出及各种重大会议的能力,是天津市重要的政治活动场所和文化交流中心。而在疫情期间,该大礼堂又是天津市最高级别的抗击疫情指挥中心。
天津市大礼堂的多重重要身份,使得该项目的实施难度增加。但天津中天华源人竭尽全力,做好自己的“本分”:
01 随时待命
不能影响该大礼堂的正常使用。天津中天华源人 24 小时开机,选择随时待命,“见缝插针”。
02 全力以赴
2002 年完成改造升级后,该大礼堂的总体建筑面积达到 38000 平方米,因项目中 UPS 产品安装较为分散,需要在指定的有限时间内,在该大礼堂 11 个不同区域,完成现场安装及调试等各项工作。天津中天华源增派技术团队,全力满足用户需求。
03 加倍用心
该大礼堂对产品安装要求严苛,在搬运时不能碰触、刮蹭到大礼堂的各扇大门……诸多细节都要倍加用心。即使时间紧、任务重,天津中天华源还是选择注重细节、齐心协力,及客户之所及。疫情期间,该大礼堂对到访人员要求更高。天津中天华源工程师们持有 48 小时核酸检测报告,“全副武装”化身“大白”,进行现场服务。
想客户之所想,急客户之所及,并非纸上谈兵。天津中天华源人将服务落实在每一个行动之中,融入到每一个细节之处。虽然,疫情的复杂与不确定性等因素,致使项目实施被一再拖延,但天津中天化缘人做好自己“本分”的底色从未改变,山特城堡系列产品也于 2022年 5 月底完成了现场安装与调试,目前运行良好。
保持一颗平常心
《荀子•非相》中对“本分”解释的第二层含义为,安于所处的地位和环境,与进取、创新、自我突破,也并不矛盾,可以理解为“心要安”,即要拥有一颗平常心。在张总看来,对于天津中天华源来说,保持一颗平常心,就是回到事物本源的心态,坚持做好自身认为对的事情,做任何选择时都要有是非观,而不是紧跟着利益走。
据张总回忆,2020 年疫情初期,正值春节,天津各大医院正在着手组建发热门诊,为及时满足用户需求,为抗击疫情尽一份力,天津中天华源人冒着被感染的风险,奔赴在天津各大医院之间。那时候的他们,想到的就是使命必达,为用户服务、为抗击疫情尽心尽力。
天津中天华源人时常要越过昼夜星辰,完成现场服务;在遭遇疫情的艰难时刻,要在频繁地核酸检测结束后,一边“算计”时间,一边奔波于多个客户之间;甚至还需要在疫情高风险区完成检修、安装服务等工作,并在完成任务之后自行居家隔离,但这些都不能动摇他们始终坚持做好自己“本分”的初心。
张总说道:虽然今年疫情期间,天津中天华源遇到了各种困境,一些业务无法推进,有些项目也被延迟,但目前疫情情况向好,天津中天华源人会在刘通总经理的带领下,继续服务好老客户,积极开发新用户。
一家企业成功一两次,可能会有运气的成分,但能持续成功,把失败控制在有限的范围内,一定是在“道”的层面上有着独到的见解。而对于天津中天华源来说,守住初心,尽好“本分”,就是其保持良性发展的“道”。
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