婚庆行业有一个通病:旺季忙不过来,淡季却几乎“无人问津”;旺季签单很简单,淡季的时候谈了很久,却依然难以“拿下”客户。这样的现象也是正常,因为在旺季,新人扎堆结婚,婚庆供不应求,甚至需要靠“抢”,新人选择的余地不大,只能快速下决策;而淡季结婚的人相对较少,新人完全可以充分比较后再做出选择,因此,即使邀约到店的客户,也很难一举签单成功。那么,如何解决信任问题?蜜匠SaaS黑科技,就是通过构建信任、打造品牌,从而有效解决婚庆公司签单的难题。

要想有效提高淡季的签单率,关键是什么?

第一步,在客户通过互联网查询婚庆公司时,就让他看到你的公司,并纳入选择范围;

第二步,在客户通过网络或电话咨询,缩小选择范围时,获取他的初步信任;

第三步,在客户到过三五家公司后,你成为他最认可的那一家。

而这三个步骤,归根结底就是两个字:信任。

客户在互联网搜寻到你的资讯时,要能够建立初步的信任感,才会把你纳入选择范围;在咨询时,听到你的介绍之后,要建立更深层次的信任,才会到店和你面谈;到店之后,你需要完全获取他的信任,才能成功签下单。

一、蜜互动:增加品牌曝光,提升用户品牌认知婚宴现场0成本获客

蜜互动是一款婚宴现场0成本获客的工具,一方面,它拥有大屏签到、线上抢红包、线上抽奖等功能,在婚礼现场,能够让所有宾客积极参与其中,最大程度活跃现场气氛。而另一方面,我们能通过蜜互动,在婚礼现场大屏上、互动游戏的手机界面上,植入婚企品牌内容,让宾客在积极参与游戏时,全程都能看到婚企的品牌露出。

这就将每一个婚礼现场,变成了婚企增加品牌曝光和构建客户信任的现场。例如,一个即将结婚的新人,五一期间在本地参加了3场婚礼,发现有2场都是由蜜匠承办的,并且现场搭建效果令她十分满意,气氛也和其他普通的婚礼有明显区别,那么他在考虑订婚庆时,是不是会优先考虑蜜匠?

这样一来,其实我们就完成了品牌曝光和构建初步信任的两项任务。

除此之外,蜜互动还可自动获取宾客信息,并通过分析用户的浏览轨迹,筛选出精准客户,以便后期婚企通过公众号消息、短信与客户进行一对一联系。

当客户对你有了初步的认知,有了充分的信任,你再去进行联系与邀约,签单成功率就得到了大幅提升。

二、电子请帖:让客户主动为你的品牌进行曝光

蜜匠电子请帖解决的同样是品牌宣传与获取初步信任的问题,请帖上全程带有婚企的品牌元素,所有浏览电子请帖的人,都可以看到该婚企的品牌内容。这等于让每一对新人都发朋友圈,帮忙做宣传:我选择的是XX婚庆公司,他们的服务很好,还有帮忙制作电子请帖等附加服务。

有数据调查显示,平均一份电子请帖的浏览量至少在200人次,这样一来,婚企便可实现大面积的品牌曝光,并让目标用户建立初步的信任与好感。

三、满天星门店销售系统:加强品牌认可度,提升签单率

满天星门店销售系统解决的则是谈单+信任的问题,婚庆公司常常遇到谈单难题:好不容易将目标客户邀约到店,却迟迟无法签单,最后只能以客户的一句“我再考虑考虑”而告终。

如何快速拿下用户,快速签单?

首先,我们已经通过前期的品牌宣传,获得了客户初步的信任,认可我们的产品和服务能力,在此背景下,签单会容易很多。

其次,我们利用满天星门店销售系统来辅助签单,满天星门店销售系统可以录入所有的产品信息,并可以在电视上、电脑上或平板上呈现,由此构建实景化、沉浸式的谈单环境,让客户如实看到搭建效果,加速客户的决断。

最后,满天星门店系统还可置入二销产品与搭建物料,恢弘大气的吊顶、唯美浪漫的仪式通道、质感满分的主舞台,产品主要包括哪些布置、产品的基础款报价多少、加吊顶等道具的价格又是多少,所有的信息都一目了然,客户可以很清晰地看到,将“性价比”清晰呈现出来,让客户的钱“花得明明白白”,也能感受到我们销售和产品的专业化、标准化,彻底获取用户信任,促成签单。

四、风铃售后服务系统:标准化服务流程,提升用户满意度,增加转介

风铃售后服务系统是监督整个服务流程标准化,有效提升用户满意度的工具。签单完成后,工作人员可以将订单信息录入系统,何时举行婚礼、婚礼主题是什么、会用到哪些物料,所有信息一目了然。

系统会“帮助”工作人员准时执行,比如:签单几天后要联系新人对接四大金刚,婚礼前几天要联系新人进行试妆,何时需要对接酒店协调进场时间并清点物料进行出库等等,能有效避免因工作人员个人的疏忽而带来的纰漏,也避免因搭建不规范而引起的客诉。

另一方面,系统也会“贴心”提醒客户婚礼进程,婚礼前多久可以准备制作电子请帖、需要进行试妆、需要进行彩排等等,并植入异业资源如婚纱、摄像、跟妆等选择,让客户感受到我们全程贴心的关注,提升客户体验感。

服务更标准、更贴心,用户体验感提升,品牌口碑也会得到提升,客户愿意主动转介绍,获客和签单也会变得更简单,这是一个良性循环的闭环。

所有的交易过程,尤其是金额较大的交易,其本质都是解决信任问题:你会买某品牌的电器,某品牌的黄金,某品牌的车等等,都是因为信任其品牌,其优质的产品、周到的售后服务等等。所以,打造一个让消费者信赖的品牌,才是解决婚庆公司签单难题的关键。而蜜匠,通过全场景SaaS工具的覆盖,就能助力婚企打造一个有竞争力的良好品牌。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。